انطلقت الجلسات العلمية للملتقى العلمي السادس والعشرين لأبحاث الحج والعمرة والزيارة، الذي تنظمه جامعة أم القرى، ممثلة في معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة، بمشاركة نخبة من الأبحاث والحلول العلمية والتقنية التي تستهدف تطوير منظومة خدمة ضيوف الرحمن في مجالات إدارة الحشود، وحوكمة البيانات، والذكاء الاصطناعي، والابتكار.
وناقشت الجلسة العلمية الأولى، التي حملت عنوان «الكفاءة التشغيلية في المشاعر المقدسة: من قياس الأداء إلى التميز»، عددًا من الحلول المرتبطة بمحاكاة وإدارة تدفق الحشود، وتوظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم المعزز لتحسين العمليات التشغيلية ورفع جودة البيانات، إلى جانب استعراض حلول تقنية تسهم في تعزيز سلامة تنقل الحجاج والمعتمرين.
تطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن
وركزت الجلسة الثانية، بعنوان «حوكمة البيانات وتوظيف الذكاء الاصطناعي لدعم القرارات الاستباقية»، على أهمية حوكمة البيانات وتكاملها بين الجهات ذات العلاقة، بما يعزز كفاءة اتخاذ القرار، إلى جانب بحث سبل الاستعداد للمخاطر المناخية، وتوظيف تقنيات التوجيه البصري الذكي لتحسين انسيابية حركة الحشود.
وتناولت الجلسة الثالثة، «نماذج الشراكات الفاعلة وتعزيز العمل التطوعي لخدمة ضيوف الرحمن»، محاور التكامل المؤسسي والرقمي، وحوكمة وكلاء الذكاء الاصطناعي، إضافة إلى دور الشراكات المجتمعية والعمل التطوعي في تطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، وتعزيز القدرة على إدارة المخاطر والتعامل معها بكفاءة.
واستعرضت الجلسة الرابعة، «الابتكار واستشراف المستقبل في منظومة خدمات الحج والعمرة»، مجموعة من التطبيقات والتقنيات المستقبلية، من أبرزها التوأم الرقمي، والاستشعار المبكر للمخاطر، والعمران التكيفي، إلى جانب استخدام الطائرات من دون طيار في توصيل المعدات الطبية، بما يدعم تطوير الخدمات الصحية واللوجستية والميدانية.
حلول تطبيقية
وتعكس محاور الملتقى اتجاهًا متناميًا نحو تحويل مخرجات البحث العلمي إلى حلول تطبيقية تستجيب للاحتياجات الميدانية في منظومة الحج والعمرة، من خلال توظيف الذكاء الاصطناعي والمحاكاة وتحليل البيانات والتقنيات الحديثة في تحسين الكفاءة التشغيلية وإدارة الحشود ورفع مستوى السلامة.
كما تبرز الموضوعات المطروحة أهمية التكامل بين الجهات والشراكات المؤسسية والمجتمعية، إلى جانب استشراف الحلول المستقبلية، بما يعزز قدرة منظومة الحج والعمرة على التعامل مع التحديات التشغيلية والمخاطر المحتملة، ويدعم الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
