أعلنت وزارة الحج والعمرة عن مغادرة آخر دفعة من ضيوف الرحمن بعد إتمام مناسكهم، مسدلة بذلك الستار على موسم حج 1447 هـ الذي تميز بنجاح لافت على كافة الأصعدة. وجاء هذا النجاح تتويجًا لمنظومة خدمات متكاملة سخرتها المملكة العربية السعودية لضمان تأدية الحجاج لنسكهم بيسر وطمأنينة، منذ لحظة وصولهم إلى الأراضي المقدسة وحتى مغادرتهم إلى أوطانهم سالمين عبر مختلف المنافذ البرية والبحرية والجوية.
ويعد الحج ركنًا أساسيًا من أركان الإسلام الخمسة، ورحلة إيمانية عميقة يتوق إليها المسلمون من كل فج عميق، لما يحمله من دلالات روحية عظيمة وتاريخ يمتد إلى عهد النبي إبراهيم عليه السلام. وتولي المملكة، بصفتها حاضنة الحرمين الشريفين، أهمية قصوى لتنظيم هذا الحدث العالمي الذي يجمع ملايين البشر من ثقافات وجنسيات مختلفة، وتعمل باستمرار على تطوير الخدمات المقدمة لهم.
جهود متواصلة تتوج نجاح موسم حج 1447
أكدت الوزارة أن نجاح الموسم تحقق بفضل الله أولاً، ثم بالدعم والاهتمام الكبيرين من خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، والمتابعة الحثيثة من صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، ولي العهد رئيس مجلس الوزراء. وتأتي هذه الجهود انعكاسًا لأهداف رؤية المملكة 2030 وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن، اللذين يهدفان إلى إثراء التجربة الدينية والثقافية للحجاج والمعتمرين، وتقديم أرقى مستويات الخدمة لهم.
وقد شهد الموسم تكاملًا فريدًا بين مختلف الجهات الحكومية والخدمية، تحت إشراف لجنة الحج العليا برئاسة صاحب السمو الملكي الأمير عبدالعزيز بن سعود بن نايف وزير الداخلية، مما ضمن انسيابية الحركة في المشاعر المقدسة وتقديم كافة أشكال الدعم اللوجستي والصحي والأمني للحجاج.
التحول الرقمي يثري تجربة ضيوف الرحمن
لعب التحول الرقمي دورًا محوريًا في تسهيل رحلة الحج هذا العام، حيث برز تطبيق “نسك” كمنصة موحدة تقدم أكثر من 130 خدمة رقمية. وقد سجل التطبيق تفاعلًا واسعًا من الحجاج، حيث بلغ عدد مستخدميه 1.3 مليون حاج، وتمت قراءة بطاقة “نسك” الرقمية أكثر من 9.5 مليون مرة، مما ساهم في تنظيم العمليات وتسهيل وصول الحجاج إلى الخدمات. كما استفاد أكثر من 518 ألف حاج من خدمة “المطوف الرقمي”، بينما تم استخدام خرائط “نسك” التفاعلية من قبل 959 ألف حاج للتنقل بسهولة في المشاعر المقدسة.
منظومة ميدانية متكاملة لراحة وسلامة الحجاج
على الصعيد الميداني، استمرت الخدمات حتى مغادرة آخر حاج، وشملت مبادرات نوعية أحدثت فارقًا في تجربة الحجاج. فمن خلال مبادرة “حاج بلا حقيبة”، تم شحن ما يقارب 2.9 مليون حقيبة، بزيادة تجاوزت 106% عن العام الماضي، مما قلص مدة إنهاء إجراءات السفر في المطارات من ساعتين إلى 15 دقيقة فقط. وفي جانب العناية والتواصل، قدمت مراكز “نسك عناية” أكثر من 545 ألف خدمة، واستقبل مركز الاتصال الموحد (1966) ما يزيد على 307 آلاف مكالمة بـ 11 لغة مختلفة. ومع اختتام الموسم، بدأت وزارة الحج والعمرة استعداداتها المبكرة لموسم حج 1448هـ، بهدف مواصلة مسيرة التطوير والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
