ديوان المظالم يستطلع الآراء لتطوير خدمات التقاضي الرقمية

أعلن ديوان المظالم في المملكة العربية السعودية عن إطلاق مبادرة جديدة تهدف إلى إشراك عموم المستفيدين وأصحاب المصلحة في عملية تحسين وتطوير خدمات التقاضي الرقمية التي يقدمها. وتأتي هذه الخطوة في إطار سعي الديوان المستمر للارتقاء بتجربة المستخدم وتعزيز كفاءة منظومته القضائية الرقمية، حيث دعا المتخصصين وعموم المتعاملين للمشاركة بآرائهم ومقترحاتهم حول آليتين رئيسيتين: الأولى تتعلق بتقديم طلب التظلم من عدم قيد دعوى، والثانية تخص خدمة تقديم طلب الاستئناف عبر منصة “معين” الرقمية المتكاملة.

تعزيز خدمات التقاضي الرقمية: رؤية استراتيجية متكاملة

لا تأتي هذه المبادرة من فراغ، بل هي جزء لا يتجزأ من استراتيجية التحول الرقمي الشاملة التي يتبناها ديوان المظالم، والتي تتوافق بشكل كامل مع أهداف رؤية المملكة 2030. يسعى الديوان، بصفته هيئة قضاء إداري مستقلة، إلى ترسيخ مكانته كرائد في مجال القضاء الرقمي على المستويين المحلي والإقليمي. ومنذ تأسيسه، مر الديوان بمراحل تطويرية عديدة، كان أبرزها في العقد الأخير التوجه الكامل نحو الرقمنة، عبر إطلاق منصات قضائية متطورة مثل منصة “معين” التي أصبحت البوابة الرئيسية لجميع الخدمات، بدءًا من رفع الدعوى وانتهاءً بتنفيذ الأحكام. ويهدف هذا التوجه إلى تسريع وتيرة إنجاز القضايا، وتقليل الأعباء الإدارية، وضمان الشفافية الكاملة في جميع مراحل التقاضي، مما يعزز من ثقة المستثمرين والمواطنين في البيئة القضائية.

أثر المشاركة المجتمعية في تحقيق العدالة الناجزة

تكمن أهمية هذه الخطوة في تبني ديوان المظالم منهجية “التطوير التشاركي”، حيث لم يعد المستخدم مجرد متلقٍ للخدمة، بل شريك أساسي في تصميمها وتحسينها. إن استطلاع آراء المحامين، وممثلي الشركات، والأفراد يضمن أن التحديثات المستقبلية ستكون مبنية على احتياجات حقيقية وتحديات واقعية يواجهها المستخدمون يوميًا. على الصعيد المحلي، يُتوقع أن يؤدي هذا الإجراء إلى تبسيط الإجراءات القضائية، وتقليص المدد الزمنية للتقاضي، وتسهيل الوصول إلى العدالة لجميع شرائح المجتمع. أما على الصعيدين الإقليمي والدولي، فإن هذه المبادرات تعكس صورة إيجابية عن تطور النظام القضائي السعودي وجاهزيته الرقمية، مما يجعله نموذجًا يُحتذى به في المنطقة، ويعزز من جاذبية المملكة كوجهة للاستثمارات الأجنبية التي تبحث عن بيئة قانونية مستقرة وفعالة وشفافة.

ويؤكد ديوان المظالم أن هذه الدعوة للمشاركة هي إحدى مبادرات تفعيل منظومته للريادة وتعظيم الأثر، من خلال إشراك المستفيدين وأصحاب الاختصاص في صنع قرار تطوير الخدمات الرقمية بما يتوافق مع تطلعاتهم، ويسهم في تيسير رحلة التقاضي، وتعظيم أثر الرقمنة نحو مزيد من فرص الريادة القضائية.