في خطوة تعكس تسارع وتيرة التحول الرقمي في المملكة العربية السعودية، وتؤكد نجاح الاستراتيجيات الوطنية الهادفة إلى أتمتة الخدمات الحكومية، حققت منصة وزارة الداخلية الإلكترونية "أبشر" رقماً قياسياً جديداً في حجم العمليات المنفذة. حيث كشفت الإحصائيات الرسمية أن المنصة نفذت خلال شهر ديسمبر الماضي ما مجموعه (41,104,448) عملية إلكترونية، شملت كافة المستفيدين من مواطنين ومقيمين وزوار، عبر قطاعي الأفراد والأعمال.
سياق التحول الرقمي ورؤية 2030
يأتي هذا الإنجاز الضخم في سياق تحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030، التي تضع التحول الرقمي على رأس أولوياتها لتحسين جودة الحياة ورفع كفاءة العمل الحكومي. لم تعد منصة "أبشر" مجرد تطبيق للخدمات، بل تحولت إلى نموذج عالمي يحتذى به في الحكومة الإلكترونية، حيث ساهمت في القضاء على البيروقراطية الورقية، وتقليل التكدس في المكاتب الحكومية، وتوفير الوقت والجهد على الملايين من المستفيدين، مما يعزز من مكانة المملكة في المؤشرات الدولية لتطور الحكومة الرقمية.
تفاصيل العمليات عبر أبشر أفراد وأعمال
وبالنظر إلى التفاصيل الدقيقة للأرقام، استحوذت منصة "أبشر أفراد" على حصة الأسد من العمليات، حيث بلغ عدد العمليات المنفذة من خلالها 38,495,732 عملية. ومن اللافت للنظر أن المحفظة الرقمية، التي تتيح استعراض الوثائق الرسمية إلكترونياً عبر التطبيق، سجلت وحدها 31,884,329 عملية استعراض، مما يشير إلى اعتماد المجتمع المتزايد على الهوية الرقمية بدلاً من الوثائق الملموسة. في المقابل، واصل قطاع الأعمال نموه، حيث وصل عدد العمليات في منصة "أبشر أعمال" إلى 2,608,716 عملية، مما يعكس دور المنصة في تسهيل ممارسة الأعمال التجارية ودعم الاقتصاد الوطني.
نشاط القطاعات الأمنية والخدمية
وعلى صعيد القطاعات المختلفة التابعة لوزارة الداخلية، تصدرت الخدمات المرورية المشهد، حيث وصل إجمالي العمليات المنفذة لخدمات المديرية العامة للأمن العام إلى 3,638,165 عملية، كان نصيب الإدارة العامة للمرور منها 3,546,449 عملية، مما يبرز حجم الطلب العالي على الخدمات المرورية الرقمية مثل تجديد الرخص ونقل الملكية. كما سجلت المديرية العامة للجوازات نشاطاً ملحوظاً بـ 2,311,995 عملية، تلتها وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية بـ 538,997 عملية.
الأثر والتكامل مع منظومة نفاذ
لا يقتصر تأثير هذه الأرقام على مجرد إحصائيات، بل يمتد ليشمل تكامل المنظومة الرقمية في المملكة. فقد تجاوز عدد الهويات الرقمية الموحدة الصادرة عبر المنصة حاجز الـ (28) مليون هوية، مما يمنح هؤلاء المستفيدين مفتاحاً آمناً وموثوقاً للوصول ليس فقط لخدمات وزارة الداخلية، بل لما يزيد على (500) جهة حكومية وخاصة عبر بوابة النفاذ الوطني الموحّد "نفاذ". وتضمنت الخدمات العامة الأخرى إصدار أكثر من 135 ألف تقرير، وآلاف الاستفسارات وطلبات توصيل الوثائق بالبريد، مما يرسخ مفهوم الحكومة الذكية المتكاملة.
