يواصل برنامج حساب المواطن تفاعله المستمر مع استفسارات المستفيدين عبر منصاته الرسمية، موضحاً الآليات الدقيقة للتعامل مع البيانات المسجلة لضمان استمرار صرف الدعم لمستحقيه. وفي أحدث توضيحاته، كشف البرنامج عن الخطوات اللازمة لتصحيح بيانات الإفصاح عن الدخل في حال تم إدخالها بشكل خاطئ، سواء للمستفيد الرئيسي أو للتابعين، وذلك لضمان توافق البيانات مع الجهات ذات العلاقة وتفادي إيقاف الدعم.
سياق البرنامج وأهميته الاقتصادية والاجتماعية
يُعد برنامج حساب المواطن، الذي انطلق في ديسمبر 2017، أحد أهم الدعائم الاجتماعية والاقتصادية في المملكة العربية السعودية. جاء تأسيس البرنامج بهدف حماية الأسر السعودية من الأثر المباشر وغير المباشر للإصلاحات الاقتصادية المختلفة، مثل تصحيح أسعار الطاقة وضريبة القيمة المضافة. وتكمن أهمية دقة البيانات المدخلة في أن البرنامج يعتمد على معادلة حسابية دقيقة تأخذ في الاعتبار دخل الأسرة وعدد أفرادها وأعمارهم لتحديد قيمة الاستحقاق الشهري، مما يجعل أي خطأ في الإفصاح عن الدخل سبباً محتملاً لتأثر قيمة الدعم أو الأهلية.
كيفية تعديل الإفصاح غير الصحيح
أوضح البرنامج أنه يمكن للمستفيد تدارك الأخطاء في إدخال بيانات الدخل وتعديلها إلكترونياً عبر البوابة الإلكترونية باتباع خطوات محددة وميسرة:
- للمستفيد الرئيسي: يتم الدخول إلى ملف المستفيد، ثم اختيار "بيانات عامة"، والانتقال إلى خيار تعديل الدخل، وبعد إجراء التعديل اللازم يتم الضغط على "حفظ البيانات".
- للتابع: يتم الدخول إلى ملف المستفيد، ثم اختيار "بيانات التابعين"، وتعديل الدخل الخاص بالتابع المعني، ومن ثم حفظ التغييرات.
ضوابط التعويض بالأثر الرجعي
وفي سياق متصل، تطرق البرنامج عبر منصة "إكس" إلى الحالات التي يتم فيها تعويض المستفيدين بمبالغ مالية بأثر رجعي، مقسماً إياها إلى نوعين رئيسيين:
1. الاعتراضات المالية
في حال تقديم المستفيد اعتراضاً مالياً على قيمة الدعم، وتمت الموافقة على هذا الاعتراض، يتم تعويض المستفيد المستحق عن الفترة المعنية بالأثر الرجعي مباشرة.
2. اعتراضات الأهلية
أكد البرنامج أن قبول الاعتراض على الأهلية يعني عودة المستفيد للدخول في دورة الدفع القادمة. أما بخصوص التعويض عن الأشهر الماضية، فإنه لا يتم بشكل تلقائي، بل يخضع لدراسة كل حالة على حدة، ويتم صرف التعويض بالأثر الرجعي فقط في حال الموافقة عليه وفقاً لضوابط البرنامج المعتمدة.
خطوات تغيير الحساب البنكي
وفي إطار التسهيلات التقنية التي يقدمها البرنامج، والتي تعكس التطور الرقمي في الخدمات الحكومية بالمملكة، تم توضيح آلية تغيير الحساب البنكي (الآيبان) عبر التطبيق بخطوات بسيطة:
- تسجيل الدخول إلى تطبيق حساب المواطن واختيار "ملف المستفيد".
- النقر على أيقونة "الحساب البنكي".
- إدخال رقم الآيبان الجديد والتأكد من صحته ثم الضغط على "حفظ".
ويشدد البرنامج دائماً على ضرورة تحري الدقة في البيانات المدخلة، حيث أن الشفافية والإفصاح الصحيح هما المعيار الأساسي لضمان وصول الدعم النقدي المباشر للفئات الأكثر استحقاقاً في المجتمع.
