أصدر البنك المركزي السعودي (ساما) حزمة من التوجيهات والتعليمات الصارمة الموجهة إلى مراكز الصرافة العاملة في المناطق المقدسة ومنافذ الوصول الرئيسية، وتحديداً في مكة المكرمة، والمدينة المنورة، ومطار الملك عبدالعزيز الدولي، ومدينة الحجاج بمحافظة جدة. وتهدف هذه التوجيهات إلى رفع مستوى الجاهزية التشغيلية والاستعداد المبكر لتقديم خدمات مالية آمنة وموثوقة لضيوف الرحمن خلال موسمي رمضان والحج، بما يضمن انسيابية التعاملات المالية وتوفر السيولة النقدية اللازمة.
وتأتي هذه الخطوات الاستباقية في سياق الجهود المستمرة التي تبذلها المملكة العربية السعودية لتحسين تجربة المعتمرين والحجاج، بما يتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 وبرنامج "خدمة ضيوف الرحمن". حيث يشهد الموسمان تدفقاً كبيراً للزوار من مختلف دول العالم، مما يستدعي وجود بنية تحتية مالية قوية قادرة على استيعاب الطلب المتزايد على العملة المحلية (الريال السعودي) وتبديل العملات الأجنبية، لضمان عدم تعطل مصالح الزوار وتسهيل عمليات الشراء والتنقل.
وشدد تعميم البنك المركزي على ضرورة توفير آلات حديثة ومتطورة لعد وفرز النقود، تتميز بقدرات عالية على اكتشاف العملات المزيفة بدقة، وذلك لحماية النظام المالي والزوار من عمليات الاحتيال. كما ألزمت التوجيهات الجهات المرخصة بضرورة الإبلاغ الفوري للجهات الأمنية المختصة وإحاطة البنك المركزي عند رصد أي حالات لعمليات تبديل عملات تتم عبر منافذ غير مصرح لها أو مشبوهة، وذلك للحد من السوق السوداء والتعاملات غير النظامية التي قد تضر بالاقتصاد الوطني.
وفي إطار تعزيز الأمان والشفافية، تضمنت التعليمات التأكد من فاعلية عمل كاميرات المراقبة ووحدات التخزين الأمنية، بالإضافة إلى إلزام المراكز بتوفير أجهزة نقاط البيع (POS) وتوضيح إمكانية الدفع الإلكتروني عبر ملصقات بارزة، لتوفير خيارات دفع متعددة للعملاء. كما تم التشديد على ضرورة تحديث شاشات أسعار العملات وربطها بالنظام بشكل مباشر، ووضع لوحات الأسعار في أماكن بارزة لضمان عدم التلاعب بالأسعار.
وعلى الصعيد التشغيلي، وجه "ساما" بضرورة تشغيل كامل الطاقة الاستيعابية لمراكز الصرافة، وتفعيل كافة نوافذ الخدمة لتقليل أوقات الانتظار، مع توفير مخزون كافٍ من النقد بجميع فئات الريال السعودي. كما شملت التوجيهات تنظيم عملية إدارة الحشود من خلال توفير مسارات محددة، وكراسي انتظار، وتخصيص موظفين لتنظيم حركة العملاء ومنع التكدس داخل وخارج المقرات، خاصة في أوقات الذروة وأيام الأعياد ويوم التأسيس.
