أعلنت شركة المياه الوطنية عن اكتمال جاهزيتها الفنية والتشغيلية لاستقبال شهر رمضان المبارك لعام 1447هـ، كاشفة عن خطة استراتيجية تهدف إلى توزيع ما يقارب 11 مليون متر مكعب من المياه يومياً في مختلف مناطق ومحافظات المملكة العربية السعودية. تأتي هذه الخطوة الاستباقية في إطار حرص الشركة على تأمين الإمداد المائي ومواكبة الطلب المتزايد خلال الشهر الفضيل.
استعدادات مبكرة لمواجهة ذروة الطلب
تكتسب هذه الاستعدادات أهمية قصوى نظراً للتغير الجذري في أنماط استهلاك المياه خلال شهر رمضان، حيث تتركز أوقات الذروة في الفترات المسائية وساعات السحور، مما يتطلب إدارة دقيقة لضغوط الشبكات لضمان وصول المياه للمستفيدين بكفاءة عالية. وقد أوضحت الشركة أنها بدأت التخطيط لهذا الموسم مبكراً عبر وضع خطة تشغيلية متكاملة لإدارة منظومة المياه وتوزيعها، بما يكفل استمرارية الخدمة وموثوقيتها طوال أيام الشهر الكريم.
وتأتي هذه الجهود انسجاماً مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 الرامية إلى رفع جودة الحياة وضمان استدامة الموارد المائية، حيث تعمل الشركة بالتنسيق الكامل مع المؤسسة العامة لتحلية المياه المالحة والشركاء في منظومة المياه لضمان تدفق الإمدادات بسلاسة، مما يعكس متانة البنية التحتية المائية في المملكة وقدرتها على التعامل مع مواسم الذروة.
كوادر بشرية وتقنيات حديثة على مدار الساعة
وفي تفاصيل الخطة التشغيلية، أكدت «المياه الوطنية» أنها جهزت كوادرها البشرية والفنية للعمل في مراكز التشغيل والتحكم بنظام الورديات على مدار 24 ساعة. وتهدف هذه الخطوة إلى المراقبة الآنية لمستويات الضخ والتعامل الفوري مع أي طارئ. كما تم تخصيص فرق ميدانية متخصصة للصيانة والتشغيل، مدعومة بأحدث الآليات والمعدات لمباشرة البلاغات ومعالجة الأعطال الفنية في أوقات قياسية، بالإضافة إلى رفع الجاهزية القصوى في محطات التعبئة (الأشياب) لضمان توفر الصهاريج كحلول بديلة وسريعة عند الحاجة.
قنوات رقمية لخدمة العملاء
وفي سياق التحول الرقمي وتسهيل الخدمات، دعت الشركة عملاءها للاستفادة من قنواتها الرقمية المتطورة لتقديم الطلبات أو الإبلاغ عن الانقطاعات والتسربات. وتشمل هذه القنوات تطبيق «المياه الوطنية» على الهواتف الذكية، والفرع الإلكتروني (e.nwc.com.sa)، بالإضافة إلى الرقم الموحد لخدمة العملاء (8004411110) الذي يستقبل الاتصالات على مدار الساعة. وتؤكد هذه المنظومة الرقمية حرص الشركة على تعزيز تجربة العميل وسرعة الاستجابة لمتطلباته خلال شهر رمضان المبارك.
