خدمات كبار السن وذوي الإعاقة بالمسجد النبوي في رمضان بالأرقام

تواصل الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي جهودها المكثفة لتقديم أرقى الخدمات لضيوف الرحمن، واضعةً نصب عينيها العناية الفائقة بكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة. وتتجلى هذه الرعاية بشكل خاص خلال شهر رمضان المبارك، حيث يشهد المسجد النبوي توافد ملايين الزوار من شتى بقاع الأرض، مما يستدعي استنفاراً كاملاً للطاقات البشرية والتقنية لضمان أداء العبادات في أجواء من السكينة واليسر.

رعاية شاملة تعكس مكانة الحرمين الشريفين

لا تقتصر الخدمات المقدمة في المسجد النبوي على الجوانب التنظيمية فحسب، بل تنبع من استشعار عظم المسؤولية تجاه قاصدي مسجد رسول الله صلى الله عليه وسلم. وتأتي هذه الخدمات امتداداً لنهج المملكة العربية السعودية الراسخ في خدمة الحرمين الشريفين، حيث تُسخر كافة الإمكانات لتذليل العقبات أمام الزوار، وخاصة الفئات التي تحتاج إلى رعاية خاصة. وتعد هذه التجهيزات جزءاً من منظومة متكاملة تهدف إلى استيعاب الكثافة البشرية العالية مع الحفاظ على انسيابية الحركة وسلامة المصلين.

تجهيزات هندسية وتقنية لخدمة ذوي الإعاقة

حرصت الهيئة على تهيئة البنية التحتية للمسجد النبوي لتكون صديقة لكبار السن وذوي الإعاقة، وذلك من خلال تخصيص مصليات مجهزة بالقرب من الأبواب الرئيسية لتسهيل الوصول إليها وتجنب الزحام. وفي لفتة إنسانية وحضارية، تم تخصيص موقع للصم في السطح الغربي عند باب رقم (6)، مع توفير ترجمة فورية لخطبة الجمعة بلغة الإشارة، لضمان دمجهم في الأجواء الإيمانية والاستفادة من الدروس والخطب. كما لم تغفل الهيئة احتياجات المكفوفين، حيث وفرت مصاحف مطبوعة بلغة "برايل" وزعتها في أنحاء متفرقة من المسجد.

منظومة تنقل متطورة: عربات ومصاعد

لضمان سهولة التنقل داخل أروقة المسجد وساحاته الشاسعة، عززت الهيئة خدمات التنقل عبر توفير أسطول من العربات الكهربائية والكراسي المتحركة. وتتاح خدمة إعارة العربات مجانًا عبر المخرجين (309) و(343)، بالإضافة إلى تجهيز منحدرات انسيابية عند المداخل والمرافق لتسهيل حركة مستخدمي الكراسي المتحركة.

وتدعم هذه الحركة منظومة ميكانيكية ضخمة تشمل:

• 180 مصعداً كهربائياً موزعة استراتيجياً.
• 156 سلماً كهربائياً في الساحات والمرافق الخارجية.
• 24 سلماً كهربائياً داخل المسجد لخدمة الوصول للأسطح والأدوار العلوية.

هذه التجهيزات تلعب دوراً محورياً في إدارة الحشود وتخفيف التكدس، خاصة في أوقات الذروة قبل وبعد الصلوات المفروضة وصلاة التراويح.

مرافق صحية وخدمية مخصصة

واستكمالاً لمنظومة الراحة، هيأت الهيئة مرافق مياه الشرب بحوامل مخصصة ذات ارتفاع منخفض ومناسب لمستخدمي العربات، مما يسهل وصولهم إلى ماء زمزم دون عناء. كما تم تخصيص 62 دورة مياه مجهزة بالكامل لكبار السن وذوي الإعاقة، موزعة بين المرافق الرجالية والنسائية، لضمان توفر الخدمات الأساسية بمعايير صحية وهندسية عالمية تليق بمكانة المسجد النبوي وزواره.