أعلنت وزارة التعليم في المملكة العربية السعودية عن إتاحة خدمة التظلمات على نتائج تقييم الأداء الوظيفي لعام 2025م، والمخصصة لشاغلي الوظائف الإدارية، وذلك عبر نظام "فارس" للخدمة الذاتية. وتأتي هذه الخطوة ضمن إطار زمني محدد يستمر لمدة عشرة أيام، حيث بدأ استقبال الطلبات اعتباراً من يوم الأحد الماضي الموافق 21 ديسمبر 2025م، بهدف تعزيز مبدأ الشفافية والعدالة الوظيفية وتمكين الموظفين من ممارسة حقهم النظامي في الاعتراض وفق ضوابط محددة.
آلية تقديم التظلم والشروط التقنية
أوضحت الوزارة تفاصيل الآلية المعتمدة لتقديم التظلمات، مشددة على ضرورة الالتزام بالمسار الإلكتروني حصراً عبر حساب الموظف في نظام فارس. واشترطت الوزارة لقبول التظلم أن يتم إرفاق كافة الشواهد والمستندات الداعمة للاعتراض بصيغة ملفات (PDF) فقط. وأكدت التعليمات الصادرة على عدم قبول أي مرفقات تأتي خارج النظام، أو تلك التي تعتمد على روابط خارجية، أو رموز الاستجابة السريعة (QR)، أو صور المحادثات من تطبيقات التواصل الاجتماعي، وذلك لضمان رسمية الوثائق وموثوقيتها.
دور الرئيس المباشر ومسار الاعتماد
وفيما يخص الإجراءات الإدارية، حددت الوزارة دور الرئيس المباشر في هذه العملية، والذي يقتصر على الاطلاع على التظلم المقدم، وإبداء الملاحظات المهنية، وكتابة الإفادة اللازمة على البنود التي اعترض عليها الموظف. وتتم هذه العملية عبر الدخول إلى المسار المعتمد في نظام فارس (الخدمة الذاتية للمدير – الأداء الوظيفي – التقييم النهائي – التظلمات)، وصولاً إلى مرحلة الإفادة والاعتماد النهائي، مما يضمن تسلسل الإجراءات بشكل نظامي ودقيق.
نظام فارس والتحول الرقمي في التعليم
يعد نظام "فارس" أحد أهم ركائز التحول الرقمي في وزارة التعليم، حيث يمثل الذراع التقني لإدارة الموارد البشرية. وتأتي هذه الخدمة امتداداً لجهود الوزارة في أتمتة العمليات الإدارية وتقليل التعاملات الورقية، بما ينسجم مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 في رفع كفاءة الأداء الحكومي. ويوفر النظام قاعدة بيانات مركزية تتيح للموظفين والمديرين إتمام كافة الإجراءات الوظيفية، بدءاً من الإجازات والترقيات وصولاً إلى تقييم الأداء، بدقة وسرعة عالية.
أهمية تقييم الأداء الوظيفي وتأثيره
يكتسب تقييم الأداء الوظيفي أهمية بالغة في المسار المهني للموظف الإداري، حيث ترتبط نتائجه بشكل مباشر بالعديد من المزايا الوظيفية، أبرزها استحقاق العلاوة السنوية، والترقيات، وفرص التطوير والتدريب. وتعمل الوزارة من خلال فتح باب التظلمات على ضمان حصول كل موظف على التقييم العادل الذي يعكس جهوده الفعلية خلال العام، ومعالجة أي تباين قد يحدث بين الأداء الفعلي والدرجة المرصودة، مما يعزز من بيئة العمل الإيجابية ويرفع من مستوى الرضا الوظيفي.
