طفرة رقمية غير مسبوقة لوزارة الداخلية
تعتبر منصة أبشر التابعة لوزارة الداخلية في المملكة العربية السعودية، ركيزة أساسية في مسيرة التحول الرقمي الشامل. وفي إنجاز استثنائي يعكس كفاءة البنية التحتية الرقمية للمملكة، نفذت المنصة خلال العام الماضي (2025) ما مجموعه 448,243,708 عمليات إلكترونية. هذا الرقم الضخم يبرز مدى اعتماد المواطنين والمقيمين والزوار على الخدمات الرقمية لتسهيل حياتهم اليومية وإنجاز معاملاتهم بكل يسر وسهولة وموثوقية.
تفاصيل العمليات المنفذة عبر منصة أبشر
عند النظر في تفاصيل هذه الإحصائيات الدقيقة، نجد أن منصة أبشر أفراد استحوذت على النصيب الأكبر من الاستخدام، حيث بلغ عدد العمليات المنفذة من خلالها 417,370,816 عملية. وقد تضمنت هذه العمليات إجراء 331,480,864 عملية استعراض للوثائق عبر محفظة الوثائق الرقمية المتاحة للمستخدمين من خلال تطبيق أبشر الذكي. في المقابل، سجلت منصة أبشر أعمال حضوراً قوياً لدعم القطاع التجاري والاقتصادي، حيث وصل عدد العمليات المنفذة عبرها إلى 30,872,892 عملية، مما يعكس دور المنصة المحوري في تسهيل بيئة الأعمال ودعم الشركات والمؤسسات.
إحصائيات القطاعات الأمنية والخدمية
تتوزع الخدمات التي تقدمها المنصة على عدة قطاعات حيوية تابعة لوزارة الداخلية. فقد وصل عدد العمليات المنفذة لخدمات المديرية العامة للأمن العام إلى 40,905,604 عمليات. وكان لخدمات الإدارة العامة للمرور النصيب الأكبر منها بواقع 39,542,792 عملية. أما خدمات المديرية العامة للجوازات، فقد سجلت تنفيذ 28,830,048 عملية، في حين بلغت العمليات المنفذة لخدمات وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية 6,504,002 عملية. وإضافة إلى ذلك، وعبر الخدمات العامة في المنصة، تم إصدار 1,303,982 تقريراً عبر خدمة تقارير أبشر، وتم إجراء 41,438 استفساراً عاماً عن البصمة.
الهوية الرقمية الموحدة وبوابة نفاذ
من أهم الإنجازات المرتبطة بالمنصة هو تجاوز عدد الهويات الرقمية الموحدة الصادرة من وزارة الداخلية حاجز الـ 32 مليون هوية. هذه الهوية الرقمية تتيح للمستخدمين الاستفادة من خدمات قطاعات وزارة الداخلية عبر منصاتها المختلفة (أفراد، أعمال، حكومة) بموثوقية وأمان عاليين. كما تمكنهم من الدخول الموحد والوصول السريع إلى ما يزيد على 1140 جهة حكومية وخاصة من خلال بوابة النفاذ الوطني الموحد “نفاذ”.
السياق التاريخي والتحول الرقمي في المملكة
انطلقت منصة أبشر كجزء من استراتيجية شاملة لوزارة الداخلية تهدف إلى الانتقال من التعاملات الورقية التقليدية إلى بيئة إلكترونية متكاملة. ومع إطلاق رؤية السعودية 2030، تضاعفت أهمية المنصة لتصبح أحد أهم محركات التحول الرقمي في المملكة. لقد تطورت المنصة تدريجياً من تقديم خدمات استعلامية بسيطة إلى نظام بيئي رقمي شامل يغطي كافة احتياجات الفرد والأسرة والشركات، مما ساهم بشكل مباشر في القضاء على البيروقراطية وتقليل وقت الانتظار في المقار الحكومية.
التأثير المحلي والإقليمي والدولي
على المستوى المحلي، أحدثت منصة أبشر ثورة حقيقية في جودة الحياة، حيث وفرت ملايين الساعات المهدرة في المراجعات الميدانية، وساهمت في تقليل الانبعاثات الكربونية والازدحام المروري الناتج عن تنقلات المراجعين. أما على المستوى الإقليمي والدولي، فقد أصبحت المملكة العربية السعودية، بفضل منصات رائدة مثل أبشر ونفاذ، نموذجاً عالمياً يُحتذى به في تقديم الخدمات الحكومية الإلكترونية. هذا التميز المستمر يعزز من مكانة المملكة التنافسية في المؤشرات العالمية للتحول الرقمي والحكومة الإلكترونية، ويؤكد نجاح استثماراتها في التقنيات الحديثة لخدمة الإنسان.
