كشفت أحدث الإحصائيات الرسمية الصادرة عن وزارة الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية لعام 1447 هـ، عن خريطة جديدة وتوزيع استراتيجي لوكلاء العمرة حول العالم. وتأتي هذه البيانات لتعكس التوسع الكبير في السوق العالمية لخدمات ضيوف الرحمن، بالتزامن مع حراك تنظيمي واسع تقوده الوزارة للارتقاء بجودة الخدمات المقدمة.
مصر وباكستان في صدارة المشهد
أظهرت البيانات تصدر جمهورية مصر العربية لقائمة الدول الأكثر امتلاكًا لوكلاء العمرة المعتمدين، حيث استحوذت على 935 وكيلًا، وهو رقم يعكس عمق العلاقات وحجم الإقبال الكبير من المعتمرين المصريين. وجاءت باكستان في المرتبة الثانية بـ 540 وكيلًا، تلتها الجزائر بـ 520 وكيلًا، ثم اليمن في المركز الرابع بـ 413 وكيلًا، وحلت السودان خامسة بـ 407 وكلاء.
هذه الأرقام ليست مجرد إحصائيات، بل هي مؤشر حيوي على الثقل الاستراتيجي لهذه الدول في منظومة العمرة العالمية، مما يجعلها شريكًا أساسيًا في نجاح المواسم الدينية ومحورًا للسياسات التنظيمية المستقبلية.
سياق رؤية 2030 وتطوير الخدمات
تأتي هذه الإحصائيات والقرارات التنظيمية في سياق أوسع يتماشى مع مستهدفات "رؤية المملكة 2030"، التي تهدف إلى تيسير استضافة المزيد من المعتمرين مع تقديم خدمات ذات جودة عالية. وتسعى المملكة من خلال برنامج "خدمة ضيوف الرحمن" إلى إحداث نقلة نوعية في تجربة المعتمر، بدءًا من إصدار التأشيرة وحتى المغادرة، معتمدة في ذلك على التحول الرقمي والحوكمة الصارمة لقطاع الوكالات الخارجية.
إيقاف التعاقدات لضبط الجودة
وفي خطوة حازمة لضبط السوق، أعلنت وزارة الحج والعمرة إيقاف التعاقدات الجديدة مؤقتًا مع نحو 1800 وكالة سفر خارجية من أصل قرابة 5800 وكالة تعمل في المجال. وجاء هذا القرار بناءً على نتائج التقييم الدوري الذي كشف عن قصور في مستوى الأداء لدى بعض الوكالات.
ومنحت الوزارة هذه الوكالات مهلة مدتها 10 أيام لتصحيح أوضاعها ومعالجة الملاحظات المرصودة، مؤكدة أن الإيقاف يقتصر على إصدار التأشيرات الجديدة ولا يمس التعاقدات السارية، وذلك لضمان التزام الجميع بالمعايير القياسية المعتمدة.
تطمينات للمعتمرين وحماية الحقوق
أكدت الوزارة، عبر متحدثها الرسمي الدكتور غسان النويمي، أن المعتمرين الذين يمتلكون تأشيرات سارية أو حجوزات مؤكدة لن يتأثروا بهذه الإجراءات التنظيمية، حيث ستستمر الخدمات المقدمة لهم بشكل طبيعي. وشددت الوزارة على أن حماية حقوق المعتمرين تقع على رأس أولوياتها، وأن نظام التصنيف ومؤشرات الأداء هو الأداة الفعالة لفرز السوق واستبعاد الكيانات غير الملتزمة، مما يعزز من موثوقية منظومة العمرة عالميًا.
