السديس يطلق دورة لتطوير خدمات الزوار في المسجد النبوي

في خطوة تهدف إلى الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، دشن معالي رئيس الشؤون الدينية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي، الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس، دورة تدريبية متخصصة تحت عنوان “تعزيز مهارات التواصل مع الزائرين”. وتستهدف هذه الدورة منسوبي الرئاسة العاملين في المسجد النبوي الشريف، بهدف صقل مهاراتهم وتزويدهم بالأدوات اللازمة للتعامل الفعّال والمثمر مع ملايين الزوار الذين يفدون إلى مدينة رسول الله صلى الله عليه وسلم من شتى بقاع الأرض.

تأتي هذه المبادرة ضمن سلسلة من البرامج التطويرية التي تتبناها رئاسة الشؤون الدينية، والتي تنسجم بشكل مباشر مع مستهدفات رؤية المملكة 2030. حيث تولي الرؤية اهتماماً بالغاً بإثراء التجربة الدينية والثقافية لزوار الحرمين الشريفين، وتقديم أرقى مستويات الخدمة وكرم الضيافة لهم، بما يعكس الصورة الحضارية للمملكة العربية السعودية ورسالتها السامية في خدمة الإسلام والمسلمين.

السياق التاريخي وأهمية المسجد النبوي

يحظى المسجد النبوي بمكانة عظيمة في قلوب المسلمين حول العالم، فهو ليس مجرد مكان للعبادة، بل هو مركز إشعاع حضاري وعلمي منذ تأسيسه على يد النبي محمد صلى الله عليه وسلم. وعلى مر العصور، كان المسجد النبوي منارة للعلم والهدى، وشهد توسعات عديدة في العهد السعودي لخدمة الأعداد المتزايدة من الزوار. إن خدمة قاصدي هذا المكان المقدس تتطلب وعياً عميقاً بهذه المكانة، ومهارات تواصل استثنائية تليق بقدسية الموقع وتنوع ثقافات زائريه.

أهداف الدورة وتأثيرها المتوقع

تهدف الدورة إلى ترسيخ القيم الإنسانية النبيلة في التعامل مع الزائرين، وتنمية مهارات التواصل الفعّال، وفن الاستماع، ولغة الجسد، والقدرة على التعامل مع مختلف الجنسيات والثقافات. ومن المتوقع أن يكون لهذه الدورة تأثير إيجابي ملموس على عدة مستويات:

• على المستوى المحلي: رفع كفاءة الكوادر الوطنية العاملة في المسجد النبوي، وتعزيز الأداء الميداني، مما ينعكس مباشرة على جودة الخدمات المقدمة للزوار والمواطنين.
• على المستوى الدولي: إثراء التجربة الإيمانية للزائرين القادمين من خارج المملكة، وترك انطباع إيجابي ودائم لديهم عن حفاوة الاستقبال وجودة الخدمة، مما يعزز السمعة العالمية للمملكة كوجهة دينية رائدة.

وأكد معالي الشيخ السديس خلال تدشينه للدورة على أهمية الاستثمار في رأس المال البشري، باعتباره الركيزة الأساسية لتحقيق التميز المؤسسي. وشدد على أن تطوير قدرات الموظفين ورفع جاهزيتهم المهنية هو السبيل الأمثل لمواكبة تطلعات القيادة الرشيدة في تقديم خدمات استثنائية لضيوف الرحمن، وتحقيق أعلى معايير الجودة العالمية في إدارة الحشود وخدمة الزائرين.