تواصل مجموعة stc، بصفتها الممكن الرقمي الرائد في المملكة، دورها المحوري كشريك رقمي استراتيجي في مبادرة «طريق مكة»، إحدى المبادرات النوعية التي أطلقتها وزارة الداخلية ضمن برنامج خدمة ضيوف الرحمن، والذي يعد أحد أهم برامج رؤية السعودية 2030. وتهدف هذه الشراكة إلى تقديم منظومة متكاملة من الحلول والخدمات الرقمية المتطورة التي تسهم في تسهيل رحلة الحجاج القادمين إلى المملكة، وتعزيز انسيابية تجربتهم الإيمانية منذ لحظة مغادرتهم بلدانهم.
السياق العام لمبادرة طريق مكة
أُطلقت مبادرة «طريق مكة» بهدف إنهاء إجراءات دخول الحجاج إلى المملكة من مطارات بلدانهم، حيث يتم أخذ الخصائص الحيوية وإصدار تأشيرة الحج إلكترونياً، ثم إنهاء إجراءات الجوازات في مطار بلد المغادرة بعد التحقق من توفر الاشتراطات الصحية. بالإضافة إلى ذلك، يتم ترميز وفرز الأمتعة وفق ترتيبات النقل والسكن في المملكة، مما يتيح للحجاج عند وصولهم الانتقال مباشرة إلى حافلات مخصصة لإيصالهم إلى أماكن إقامتهم في مكة المكرمة والمدينة المنورة، بينما تتولى الجهات المختصة إيصال أمتعتهم إليهم. وقد بدأت المبادرة بشكل تجريبي في سنوات سابقة قبل أن تتوسع لتشمل عدداً أكبر من الدول، محققة نجاحاً كبيراً في تقليص فترات الانتظار ورفع مستوى الرضا لدى ضيوف الرحمن.
دور stc في تمكين المبادرة رقمياً
يتجلى دعم stc للمبادرة من خلال تجهيز صالات المبادرة في 17 منفذاً دولياً ضمن 10 دول ببنية تحتية رقمية متكاملة. تشمل هذه التجهيزات توفير شبكات اتصال عالية السرعة وموثوقة، وأنظمة تقنية متقدمة تضمن تكامل البيانات بين الجهات السعودية ونظيراتها في الدول المستفيدة. هذا الدعم التقني يسرّع من وتيرة إنجاز الإجراءات ويعزز كفاءة الأداء التشغيلي، مما يضمن تجربة سلسة للحجاج في مطارات دول مثل المغرب، إندونيسيا، ماليزيا، باكستان، بنغلاديش، تركيا، كوت ديفوار، المالديف، بالإضافة إلى السنغال وبروناي دار السلام اللتين انضمتا للمبادرة مؤخراً.
الأهمية والتأثير المتوقع للمبادرة
على الصعيد المحلي، تعكس المبادرة التزام المملكة بتقديم أرقى الخدمات لضيوف الرحمن، وتوظيف أحدث التقنيات لخدمتهم، وهو ما يتماشى مع مستهدفات رؤية 2030. أما على الصعيد الدولي، فتعزز المبادرة من سمعة المملكة كدولة رائدة في إدارة الحشود وتنظيم مواسم الحج والعمرة بكفاءة واقتدار. كما أنها تمثل نموذجاً ناجحاً للتعاون الدولي في مجال تيسير إجراءات السفر. بالنسبة للحاج، فإن الأثر المباشر هو تقليل الإرهاق وتوفير الوقت، مما يمكنه من التركيز بشكل أكبر على الجانب الروحاني للرحلة. وتؤكد stc من خلال هذه الشراكة التزامها بتسخير إمكانياتها التقنية وقدراتها الرقمية لدعم المبادرات الوطنية، والمساهمة في الارتقاء بتجربة الحج، عبر توفير خدمات اتصالات موثوقة وحلول رقمية مبتكرة تمنح الحجاج الطمأنينة والراحة طوال رحلتهم الإيمانية.
