في إطار الجهود المستمرة للارتقاء بمنظومة الخدمات المقدمة لقاصدي بيت الله الحرام، برزت خدمة التحلل من النسك كواحدة من أهم المبادرات النوعية التي أطلقتها الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي. تهدف هذه الخدمة إلى التيسير على المعتمرين والحجاج في إتمام مناسكهم بيسر وسهولة، وتحديداً شعيرة الحلق أو التقصير التي تأتي في ختام مناسك العمرة.
تفاصيل الخدمة ومواقعها في المسجد الحرام
تتوفر خدمة التحلل المجاني عبر خمسة مواقع استراتيجية مخصصة مقابل منطقة المروة، وهي المنطقة التي ينتهي فيها المعتمرون من شوطهم الأخير في السعي. وتعتمد الخدمة على عربات متنقلة حديثة يمكن تحريكها بمرونة عالية تتناسب مع كثافة الحشود وتدفقات المعتمرين، مما يسهم بشكل مباشر في فك الاختناقات البشرية وتعزيز الانسيابية في ساحات المسجد الحرام، لا سيما في أوقات الذروة والمواسم الدينية.
معايير صحية فائقة وسرعة في الإنجاز
تولي الهيئة اهتماماً بالغاً بالجوانب الصحية، حيث يشرف على هذه الخدمة فريق متخصص ذو كفاءة عالية. يتم استخدام أدوات حلاقة معقمة بالكامل وتستخدم لمرة واحدة فقط، وذلك التزاماً بأعلى معايير الجودة والصحة والسلامة العامة، ولمنع انتقال العدوى أو الأمراض الجلدية. وتتميز الخدمة بالسرعة الفائقة، حيث يستغرق تقديم الخدمة للمستفيد الواحد نحو دقيقتين فقط، مما يضمن خدمة أكبر عدد ممكن من ضيوف الرحمن في وقت قياسي.
أهمية الخدمة وأثرها على تجربة المعتمر
تكتسب هذه المبادرة أهمية كبرى تتجاوز مجرد كونها خدمة مجانية؛ فهي تمثل حلاً حضارياً للقضاء على الظواهر السلبية التي كانت تحدث سابقاً، مثل الحلاقة العشوائية غير الآمنة في الساحات المحيطة بالحرم. كما تأتي هذه الخطوة متناغمة مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 في إثراء تجربة ضيوف الرحمن وتوفير بيئة آمنة وصحية لهم. وقد شملت الخدمة الرجال والنساء ضمن منظومة متكاملة تراعي الخصوصية والضوابط الشرعية، مع إيلاء عناية خاصة لكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة.
أرقام تعكس النجاح
كشفت الإحصائيات الرسمية عن نجاح باهر للخدمة منذ إطلاقها لأول مرة خلال شهر رمضان المبارك لعام 1446هـ. حيث أوضحت الهيئة أن عدد المستفيدين تجاوز المليون معتمر حتى شهر سبتمبر 2025. هذا الإقبال الكبير يعكس مدى حاجة المعتمرين لمثل هذه الخدمات النظامية الآمنة، ويؤكد نجاح الهيئة في استحداث حلول نوعية تلامس احتياجات القاصدين الفعلية وتسهل عليهم أداء نسكهم بطمأنينة وراحة.
