استفد من 4 خدمات لهيئة الطيران المدني عبر تطبيق توكلنا
في خطوة جديدة تعكس مدى التطور السريع في مسيرة التحول الرقمي داخل المملكة العربية السعودية، أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني عن إتاحة مجموعة من خدماتها الحيوية عبر التطبيق الوطني الشامل “تطبيق توكلنا”. تأتي هذه المبادرة لتسهيل الإجراءات على المسافرين والمستفيدين، حيث بات بإمكانهم الآن إنجاز العديد من المهام المتعلقة بالسفر والطيران بكل يسر وسهولة عبر هواتفهم الذكية.
الخدمات الأربع المتاحة عبر تطبيق توكلنا
أوضحت الهيئة العامة للطيران المدني أنه يمكن للمستخدمين الآن الاستفادة من 4 خدمات رئيسية قبل وأثناء رحلاتهم، وتشمل هذه الخدمات ما يلي:
- تقديم شكاوى الناقلات الجوية: تتيح هذه الخدمة للمسافرين رفع شكاواهم وملاحظاتهم حول شركات الطيران مباشرة، مما يضمن حفظ حقوق المسافرين وتحسين جودة الخدمات المقدمة لهم.
- تقديم شكاوى المطارات: يمكن للمستفيدين الإبلاغ عن أي قصور أو تقديم ملاحظات تخص الخدمات داخل مطارات المملكة، مما يساعد الجهات المعنية على المعالجة الفورية والارتقاء بتجربة السفر.
- التحقق من رخصة الطائرة بدون طيار (الدرون): خدمة هامة تتيح للمهتمين والمحترفين التأكد من صلاحية وموثوقية رخص تشغيل الطائرات بدون طيار، وهو ما يعزز من مستويات الأمن والسلامة في الأجواء.
- التحقق من شهادة طائرة بدون طيار: تكمّل هذه الخدمة سابقتها من خلال التأكد من تسجيل الطائرة نفسها وحصولها على الشهادات المعتمدة من الهيئة العامة للطيران المدني.
السياق العام والتطور التاريخي لتطبيق توكلنا
انطلق “تطبيق توكلنا” في بداياته كأداة تقنية فعالة أطلقتها الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) لإدارة أزمة جائحة كورونا (كوفيد-19). ومع مرور الوقت والنجاح المبهر الذي حققه التطبيق، تحول إلى منصة وطنية شاملة تجمع مئات الخدمات. واليوم، يواصل التطبيق تقديم خدماته عبر التكامل الرقمي والتعاون الوثيق مع مختلف الجهات الحكومية، حيث يضم أكثر من 650 خدمة حكومية في تطبيق واحد يتسم بأعلى معايير الأمان والموثوقية.
أهمية الحدث وتأثيره المتوقع
يحمل دمج خدمات الهيئة العامة للطيران المدني في تطبيق توكلنا أهمية كبرى على عدة أصعدة. محلياً، يسهم هذا التكامل في توفير وقت وجهد المواطنين والمقيمين، حيث يغنيهم عن زيارة المكاتب أو التنقل بين منصات إلكترونية متعددة، ويعزز من الشفافية وسرعة الاستجابة لشكاوى المسافرين. إقليمياً ودولياً، يعكس هذا التطور صورة مشرقة للمملكة كدولة رائدة في مجال الحكومة الإلكترونية، ويتماشى مع الاستراتيجية الوطنية للطيران التي تهدف إلى جعل المملكة مركزاً لوجستياً عالمياً يربط القارات الثلاث.
تحقيق مستهدفات رؤية السعودية 2030
تأتي هذه الجهود المشتركة لتترجم أهداف رؤية المملكة 2030 على أرض الواقع. فمن خلال تعزيز التجربة الرقمية المتكاملة والسهلة، تسهم هذه الخدمات في تحسين جودة الحياة للمواطنين والمقيمين وزوار المملكة على حد سواء. إن بناء مجتمع رقمي متطور يعتمد على الابتكار التقني هو أحد الركائز الأساسية التي تقود مسيرة التنمية الشاملة في المملكة نحو مستقبل أكثر إشراقاً وتطوراً.
