في خطوة تهدف إلى الارتقاء بمنظومة خدمات الحج والعمرة، أصدرت وزارة البلديات والإسكان، بشراكة استراتيجية مع وزارة السياحة، حزمة شاملة من الاشتراطات البلدية المحدثة لتنظيم قطاع النُزل المؤقتة في العاصمتين المقدستين (مكة المكرمة والمدينة المنورة). وتأتي هذه الخطوة لضمان تقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن، مع التركيز على الامتثال الصارم لمعايير السلامة والبيئة العمرانية خلال مواسم الحج.
سياق التطوير ومواكبة رؤية 2030
تكتسب هذه التحديثات أهمية بالغة في ظل التوجهات الاستراتيجية للمملكة العربية السعودية ضمن رؤية 2030، التي تستهدف استضافة 30 مليون معتمر وحاج سنوياً. ولتحقيق هذا الهدف الطموح، تعمل الجهات المعنية على تطوير البنية التحتية ورفع كفاءة مرافق الإيواء، لضمان تجربة روحانية آمنة وميسرة. وتُعد النُزل المؤقتة رافداً أساسياً لاستيعاب الأعداد المتزايدة من الحجاج، مما يستدعي وضع ضوابط دقيقة تضمن ألا يكون التوسع الكمي على حساب الجودة النوعية للخدمات المقدمة.
نطاق الاشتراطات وأهدافها الاستراتيجية
أوضحت الوزارة أن النطاق الزمني والمكاني لهذه الاشتراطات ينحصر في النُزل المخصصة للعمل موسمياً خلال فترة الحج، وذلك لضمان اختيار المواقع الأكثر ملاءمة جغرافياً ولوجستياً لخدمة الحجاج، وتحقيق أعلى درجات الجاهزية التشغيلية قبل بدء الموسم. وتهدف المعايير الجديدة إلى:
- إحداث نقلة نوعية في كفاءة مباني الضيافة المؤقتة.
- خلق هوية عمرانية بصرية تنسجم مع الطابع التراثي والروحاني للمدينتين المقدستين.
- تحسين المشهد الحضري ومعالجة التشوه البصري.
معايير السلامة وموافقات الدفاع المدني
وضعت الوزارة سلامة الحجاج على رأس أولوياتها، حيث ربطت منح التراخيص بضرورة استيفاء موافقات الدفاع المدني والجهات الإشرافية ذات العلاقة. كما اشترطت تقديم سجل تجاري ساري المفعول، والحصول على موافقة الأمانة المختصة على موقع النُزل، لضمان عدم وجود أي مخاطر محتملة قد تهدد سلامة ضيوف الرحمن.
الاشتراطات الفنية والمكانية
شملت اللوائح الجديدة تفاصيل دقيقة لضمان جودة البناء والتصميم، ومن أبرزها:
- الضوابط المكانية: تحديد نسب البناء والمساحات والارتدادات بدقة، وتنظيم اللوحات التجارية لضمان انسيابية حركة الحشود.
- كود البناء السعودي: إلزام المستثمرين بتطبيق معايير السلامة الإنشائية وفق الكود السعودي المعتمد.
- سهولة الوصول: تهيئة المرافق لتكون صديقة للأشخاص ذوي الإعاقة، بما يضمن لهم أداء مناسكهم بيسر وسهولة.
- الواجهات الخارجية: الاهتمام بتصميم الواجهات والأرصفة بما يتناسب مع الهوية العمرانية للمنطقة.
الرقابة التشغيلية والشهادات الصحية
على الصعيد التشغيلي، فرضت الوزارة رقابة صارمة تشمل معايير النظافة، الصيانة الدورية، وإدارة النفايات بطرق صحية. كما ألزمت المشغلين بتوفير شبكة كاميرات مراقبة أمنية لضمان أمن وسلامة الموقع على مدار الساعة. وفيما يخص الكوادر البشرية، تضمنت اللوائح اشتراطات صحية صارمة للعاملين، تتطلب حصولهم على شهادات صحية موثقة تثبت خلوهم من الأمراض السارية، مع الالتزام الكامل بأنظمة وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
وتؤكد هذه الخطوة التنظيمية سعي الوزارة لتشجيع الاستثمار في قطاع الضيافة الموسمي من خلال توفير بيئة تنظيمية واضحة وشفافة، مما يسهم في رفع مستوى رضا ضيوف الرحمن ويعزز من مكانة المملكة كوجهة عالمية رائدة في إدارة الحشود وتقديم خدمات الضيافة.
