في خطوة تعكس التزام المملكة العربية السعودية بتطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، استقبل ملتقى إعلام الحج، المقام بمركز غرفة مكة المكرمة للمعارض والفعاليات، أكثر من 2000 ممثل دولي وإعلامي. وتجول الزوار بين أروقة الملتقى ضمن إطار تعزيز التعاون الدولي واستعراض أبرز مستجدات التحول الرقمي والخدمات التقنية المبتكرة المخصصة لتسهيل رحلة الحجاج والمعتمرين.
السياق العام والتطور التاريخي لخدمة الحجاج
تاريخياً، أولت المملكة العربية السعودية منذ تأسيسها اهتماماً بالغاً بخدمة الحرمين الشريفين وقاصديهما. ومع تزايد أعداد الحجاج سنوياً لتصل إلى الملايين، برزت الحاجة الماسة للانتقال من الأساليب التقليدية في الإدارة والتنظيم إلى تبني أحدث التقنيات العالمية. ويأتي هذا الملتقى ليتوج سنوات من العمل الدؤوب في مسيرة التحول الرقمي، والتي تسارعت وتيرتها بشكل ملحوظ مع إطلاق رؤية المملكة 2030. هذه الرؤية الطموحة وضعت ضمن أهم ركائزها الارتقاء بتجربة ضيوف الرحمن، وتسهيل الإجراءات منذ لحظة التفكير في أداء الفريضة وحتى العودة إلى الأوطان بسلام.
مشاركة دولية واسعة وتكامل حكومي
شهد الملتقى حضوراً دولياً لافتاً، حيث ضمت الوفود ممثلين من عدة دول، أبرزها: الأردن، وباكستان، وسوريا، وكينيا، وليبيا، ومصر، والهند، إلى جانب القنصل العام لجمهورية الصين الشعبية بجدة. واطلع الزوار خلال جولاتهم على منظومة الخدمات المتكاملة التي تقدمها الجهات المشاركة في معرض التحول.
وشملت الجهات المستعرضة لمبادراتها: وزارة الإعلام، ووزارة الداخلية، ووزارة الحج والعمرة، ووزارة النقل والخدمات اللوجستية، ووزارة البلديات والإسكان، بالإضافة إلى رئاسة الشؤون الدينية للمسجد الحرام والمسجد النبوي، وجمعية هدية. هذا التكامل يعكس حجم التنسيق الميداني العالي بين مختلف قطاعات الدولة لضمان نجاح موسم الحج.
أبرز التقنيات: منصة نسك والواقع الافتراضي
استعرض المعرض عدداً من الحلول التقنية المبتكرة التي أحدثت ثورة في تقديم الخدمات. من أبرز هذه الحلول منصة نسك، التي تُعد نموذجاً متقدماً في تسهيل إجراءات رحلة الحج والعمرة رقمياً، حيث تتيح للحجاج استخراج التأشيرات وحجز الخدمات بكل يسر. إضافة إلى ذلك، تم إبراز تجربة زيارة المواقع التاريخية عبر تقنيات الواقع الافتراضي (VR)، مما يسهم في إثراء التجربة الثقافية والدينية للزوار والحجاج.
أهمية الحدث وتأثيره المحلي والدولي
يحمل ملتقى إعلام الحج أهمية استراتيجية كبرى. محلياً، يسهم الملتقى في إبراز جهود الكوادر الوطنية وتطور البنية التحتية الرقمية في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة. إقليمياً ودولياً، يلعب الملتقى دوراً حيوياً في نقل الصورة الحقيقية لجهود المملكة إلى العالم أجمع عبر وسائل الإعلام الدولية. كما أن تبادل الخبرات مع الوفود الأجنبية يضمن تحسين قنوات التواصل مع الحجاج في بلدانهم الأصلية، وتوعيتهم بالإجراءات بلغاتهم المختلفة قبل قدومهم.
إشادة دولية بتطوير منظومة الحج
في ختام جولاتهم، أشادت الوفود الدولية بمستوى التطور الرقمي والتنسيق الميداني العالي الذي أظهرته الجهات الحكومية السعودية، مثمنين الجهود المبذولة في توظيف التقنية لخدمة ضيوف الرحمن وتيسير أدائهم للمناسك بكل يسر وطمأنينة.
يُذكر أن ملتقى إعلام الحج يُنظم من قبل مركز العمليات الإعلامي الموحد للحج بوزارة الإعلام، بالتعاون مع ندوة الحج الكبرى. ويُعد منصة متخصصة لتبادل الخبرات واستعراض أحدث الابتكارات الداعمة لتطوير منظومة خدمات الحج، بما يواكب مستهدفات رؤية المملكة 2030 في الارتقاء بتجربة ضيوف الرحمن.
