تواصل المملكة العربية السعودية تعزيز منظومة الرعاية الاجتماعية، حيث أطلقت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية مبادرات نوعية تهدف إلى تحسين جودة الحياة لمختلف فئات المجتمع، وعلى رأسهم كبار السن. وتأتي "بطاقة امتياز" كواحدة من أبرز هذه الخدمات الرقمية التي تعكس تقديراً مؤسسياً لهذه الفئة الغالية، وتمنحهم الأولوية في الحصول على الخدمات.
السياق العام: رعاية كبار السن في ضوء رؤية 2030
تستند هذه المبادرات إلى إرث ثقافي وديني عميق في المجتمع السعودي يحث على توقير الكبير، إلا أن التحول الجوهري يكمن في مأسسة هذا التقدير ضمن مستهدفات رؤية المملكة 2030. وتسعى برامج الرؤية، وتحديداً برنامج جودة الحياة، إلى دمج كبار السن في المجتمع وتمكينهم من الحصول على حقوقهم بيسر وسهولة. ويعد إطلاق بطاقة امتياز خطوة تنفيذية عملية لترجمة هذه السياسات إلى واقع ملموس، مما يعزز من مكانة المملكة إقليمياً كنموذج رائد في الرعاية الاجتماعية الرقمية.
ما هي بطاقة امتياز وما أبرز مزاياها؟
تُعد بطاقة امتياز هوية رقمية تمنح حاملها حزمة من التسهيلات في القطاعين العام والخاص. وتظهر البطاقة تلقائياً عبر تطبيق الوزارة الرسمي وتطبيق "توكلنا"، مما يسهل استخدامها دون الحاجة لحمل بطاقات بلاستيكية. وتشمل المزايا الرئيسية ما يلي:
- أولوية الخدمة: منح حامل البطاقة الأحقية في تخليص معاملاته وتلقي الخدمات قبل غيره في الجهات الحكومية والمؤسسات الخاصة والأهلية الشريكة للوزارة.
- مواقف خاصة: تخصيص مواقف سيارات قريبة ومريحة لكبار السن في المرافق الخدمية لتجنيبهم عناء المشي لمسافات طويلة.
- أماكن انتظار مريحة: توفير مقاعد مخصصة في الصفوف الأمامية وصالات الانتظار لضمان راحتهم أثناء تواجدهم في المنشآت.
شروط الحصول على بطاقة امتياز
حددت وزارة الموارد البشرية شرطين أساسيين لإصدار البطاقة والاستفادة من خدماتها، وذلك لضمان وصول الدعم لمستحقيه بدقة:
- أن يكون المستفيد سعودي الجنسية.
- أن يبلغ عمر المستفيد 60 عاماً فأكثر.
الشمول الرقمي وتسهيل الإجراءات
لم تكتفِ الوزارة بإصدار البطاقة، بل أطلقت خدمة "الشمولية الرقمية" لردم الفجوة التقنية التي قد تواجه بعض كبار السن. تتيح هذه الخدمة لمستفيدي الضمان الاجتماعي من كبار السن طلب المساعدة من فرق مختصة لإتمام عمليات التسجيل نيابة عنهم. تهدف هذه الخطوة إلى إلغاء الحاجة لزيارة المكاتب فعلياً، مما يوفر الوقت والجهد ويحمي صحتهم.
الأثر المتوقع محلياً واجتماعياً
من المتوقع أن يسهم تفعيل بطاقة امتياز في تعزيز الاستقلال الذاتي لكبار السن، حيث تمنحهم القدرة على قضاء حوائجهم بكرامة وسهولة. كما تشجع هذه المبادرة القطاع الخاص على تقديم عروض وخدمات تنافسية لهذه الشريحة، مما يخلق بيئة مجتمعية صديقة لكبار السن. وتعمل الوزارة بشكل دوري على قياس رضا المستفيدين وتطوير الخدمات بناءً على البيانات الإحصائية ومستويات الاستخدام، لضمان استدامة وكفاءة هذه الخدمات الرقمية.
