في إطار التحول الرقمي المتسارع الذي تشهده المملكة العربية السعودية ضمن رؤية 2030، تواصل منصة "أبشر" الإلكترونية تعزيز خدماتها المقدمة للمواطنين والمقيمين، بهدف تسهيل الإجراءات الحكومية وتقليل الحاجة إلى مراجعة الفروع التقليدية. وتُعد خدمة "ورقة إصلاح المركبة" واحدة من أبرز الخدمات التي أطلقتها وزارة الداخلية ممثلة في الإدارة العامة للمرور، والتي أحدثت نقلة نوعية في آلية التعامل مع حوادث المركبات وإجراءات إصلاحها.
أهمية خدمة ورقة الإصلاح وتأثيرها
تكتسب هذه الخدمة أهمية بالغة على المستويين الأمني والتنظيمي؛ فهي تضمن عدم إصلاح أي مركبة تعرضت لحادث دون توثيق رسمي، مما يساهم في حفظ الحقوق ومنع التستر على الحوادث المرورية أو الجنائية. سابقاً، كان الحصول على ورقة الإصلاح يتطلب زيارة أقسام المرور والانتظار لفترات طويلة، أما اليوم، فقد أصبح بإمكان المستفيد إتمام العملية خلال دقائق معدودة عبر هاتفه المحمول، مما يعكس تطور البنية التحتية التقنية في المملكة.
خطوات استخراج ورقة إصلاح المركبة عبر أبشر
أوضحت منصة أبشر الخطوات الرسمية المعتمدة للوصول إلى الخدمة وإصدار التصريح إلكترونياً، وهي كالتالي:
- تسجيل الدخول إلى حساب المستفيد في منصة أبشر أفراد.
- اختيار أيقونة خدمات المركبات من القائمة الرئيسية.
- الضغط على خيار خدمات.
- اختيار خدمة إدارة المركبات.
- تحديد المركبة المعنية ثم اختيار إصدار إذن إصلاح مركبة.
شروط ومتطلبات الخدمة
لضمان قبول الطلب وإصدار الورقة بنجاح، وضعت الإدارة العامة للمرور عدداً من الشروط التي يتحقق منها النظام آلياً:
- سجل المستفيد: يجب ألا يكون هناك تعميم "إلقاء قبض" مسجل في نظام المطلوبين على مقدم الطلب.
- سجل المركبة: يجب خلو المركبة المراد إصلاحها من أي تعاميم أمنية مثل (السرقة) أو أن تكون مطلوبة لنقل الملكية.
قواعد إصدار التصريح للحوادث المسجلة وغير المسجلة
يختلف نظام إصدار الورقة بناءً على حالة الحادث المسجل في النظام، وذلك وفق القواعد التالية:
1. الحوادث المسجلة (المعتمدة من المرور أو نجم)
- يجب تقديم الطلب خلال مدة أقصاها 90 يوماً من تاريخ وقوع الحادث وتسجيله.
- يمكن للمستفيد إصدار أكثر من ورقة إصلاح لنفس المركبة في آن واحد، بشرط أن تكون كل ورقة مرتبطة بحادث مختلف ومسجل برقم مرجعي مستقل.
2. الحوادث غير المسجلة
- في حال رغبة المستفيد بإصلاح صدمات خفيفة أو حوادث غير مسجلة رسمياً، يسمح النظام بتقديم طلب واحد فقط لنفس المركبة خلال السنة الميلادية الواحدة.
- بعد إصدار الورقة، يجب التوجه إلى الورش المعتمدة، حيث لا يُسمح لأي ورشة باستقبال المركبة دون وجود هذا التصريح الرقمي، ويقوم مسؤول الورشة بمسح الباركود للتحقق من صلاحية التصريح قبل البدء بالعمل.
يُذكر أن هذه الخدمة تأتي ضمن حزمة من الخدمات المرورية الرقمية، مثل تفويض القيادة وتجديد الرخص، والتي تهدف جميعها إلى رفع كفاءة السلامة المرورية وتوفير وقت وجهد المستفيدين.
