أعلنت المديرية العامة للجوازات في المملكة العربية السعودية عن تفاصيل مواعيد العمل الرسمية في إداراتها وفروعها بمختلف مناطق المملكة خلال شهر رمضان المبارك لعام 1447هـ. ويأتي هذا الإعلان في إطار الاستعدادات السنوية لتنظيم سير العمل بما يتناسب مع روحانية الشهر الفضيل واحتياجات المواطنين والمقيمين.
سياق تنظيم العمل الحكومي في رمضان
تعتاد القطاعات الحكومية في المملكة العربية السعودية، ومن ضمنها وزارة الداخلية وقطاع الجوازات، على إعادة جدولة ساعات العمل خلال شهر رمضان المبارك. يهدف هذا الإجراء التنظيمي إلى التيسير على الموظفين والمراجعين على حد سواء، بما يضمن استمرارية تقديم الخدمات الحيوية دون انقطاع، مع مراعاة أوقات الصيام والعبادة. ويعد هذا التنظيم جزءاً من المرونة الإدارية التي تتميز بها المؤسسات الخدمية في المملكة، لضمان عدم تأثر مصالح المستفيدين خلال الشهر الكريم.
تفاصيل مواعيد عمل فروع الجوازات في رمضان 1447هـ
أوضحت المديرية العامة للجوازات الجدول الزمني الدقيق لاستقبال المراجعين في مختلف الفروع، والذي جاء على النحو التالي:
- شعبة جوازات حي الرمال (الرياض): العمل متاح من الساعة 10:00 صباحاً حتى 3:00 عصراً، وفترة مسائية من الساعة 9:00 مساءً حتى 1:00 صباحاً طوال أيام الأسبوع.
- مكتب جوازات محطة قصر الحكم: يستقبل المراجعين من الأحد إلى الخميس، من الساعة 10:00 صباحاً حتى 3:00 عصراً، ومن 9:00 مساءً حتى 1:00 صباحاً.
- شعب جوازات المولات في جدة (الصيرفي مول والتحلية مول): تكون أوقات العمل من الأحد إلى الخميس، من الساعة 1:00 ظهراً حتى 5:00 عصراً، وفترة مسائية من 9:00 مساءً حتى 1:00 صباحاً.
- بقية إدارات جوازات المناطق والمحافظات: يكون الدوام الرسمي فيها فترة واحدة من الساعة 10:00 صباحاً حتى 3:00 عصراً، من الأحد إلى الخميس.
التحول الرقمي وأثره على الخدمات
في سياق متصل، دعت المديرية العامة للجوازات جميع المستفيدين إلى استثمار الحلول الرقمية التي توفرها وزارة الداخلية عبر منصتي (أبشر، وأبشر أعمال) وبوابة (مقيم). يأتي هذا التوجه تماشياً مع رؤية المملكة 2030 في التحول الرقمي وأتمتة الخدمات الحكومية، حيث تتيح هذه المنصات تنفيذ غالبية إجراءات الجوازات إلكترونياً دون الحاجة لزيارة الفروع، مما يوفر الوقت والجهد ويخفف من الازدحام في المقار الرسمية، خاصة في أوقات الذروة خلال شهر رمضان.
خدمة تواصل والدعم الفني
أكدت الجوازات على أهمية الاستفادة من خدمة "تواصل" المتاحة عبر منصة أبشر، والتي صممت خصيصاً لمعالجة الملاحظات التقنية أو الإجرائية التي قد تعوق تنفيذ الخدمات إلكترونياً. وتعتبر هذه الخدمة قناة فعالة لضمان إنجاز المعاملات للمواطنين والمقيمين دون الحاجة للمراجعة الميدانية، مما يعكس حرص الجهات المعنية على رفع كفاءة الأداء وجودة الخدمات المقدمة للجمهور.
