في إطار التحول الرقمي المتسارع الذي تشهده المملكة العربية السعودية ضمن رؤية 2030، تواصل وزارة الداخلية تطوير خدماتها الإلكترونية عبر منصة "أبشر"، لتسهيل الإجراءات على المواطنين والمقيمين والزوار. وتعد منصة أبشر اليوم العمود الفقري للخدمات الحكومية الرقمية في المملكة، حيث نقلت التعاملات من الأروقة التقليدية إلى الفضاء الرقمي، مما ساهم في توفير الوقت والجهد ورفع كفاءة الأداء الحكومي.
خدمة إصدار تقرير زائر عبر أبشر
أتاحت منصة أبشر مؤخراً خدمة متميزة تمكن المواطن والمقيم والزائر من إصدار "تقرير زائر" يحتوي على البيانات الأساسية للزائر وطباعته إلكترونياً، دون الحاجة لمراجعة مكاتب الجوازات. وتأتي هذه الخطوة لتعزيز الشفافية وتسهيل الإجراءات الرسمية التي قد تتطلب هذا النوع من المستندات.
خطوات تنفيذ الخدمة:
- تسجيل الدخول إلى حساب المستفيد في منصة أبشر الإلكترونية.
- الضغط على تبويب "خدماتي".
- اختيار "الخدمات العامة" من القائمة.
- النقر على خيار "تقارير أبشر".
- اختيار خدمة "تقرير زائر"، ثم اتباع التعليمات لإصدار التقرير وطباعته.
تقرير مدة بقاء مقيم والتقارير المتاحة
لم تقتصر الخدمات على الزوار فحسب، بل شملت المقيمين من خلال خدمة "تقرير مدة بقاء مقيم"، والتي توضح الفترات الزمنية التي قضاها المقيم داخل المملكة. ويمكن الوصول لهذه الخدمة عبر نفس المسار (خدماتي > الخدمات العامة > تقارير أبشر).
وقد أوضحت المنصة عبر قنواتها الرسمية أن هناك 7 تقارير رئيسية يمكن للمستخدمين استعراضها وطباعتها لاستخدامها في الإجراءات الرسمية، وهي:
- تقريري (بيانات شخصية شاملة).
- تقرير بيانات أفراد الأسرة.
- تقرير المركبات.
- تقرير المخالفات المرورية.
- تقرير الحوادث المرورية.
- تقرير بيانات سجل السفر.
- تقرير العمالة المنزلية.
تحديثات الأحوال المدنية: الهوية وتغيير الاسم
على صعيد آخر، وضمن خدمات الأحوال المدنية المدرجة في أبشر، تم تحديد ضوابط دقيقة لتجديد صور بطاقة الهوية الوطنية لضمان قبولها إلكترونياً، حيث اشترطت أن تكون الخلفية بيضاء، حديثة (لا تتجاوز 6 أشهر)، خالية من التعابير والمساحيق، وبدون انعكاسات ضوئية (العيون الحمراء).
كما سهلت المنصة إجراءات تغيير الاسم الأول للمواطنين أو لأبنائهم (أقل من 18 عاماً). وتتميز هذه الخدمة بأنها مجانية وفورية إذا كان الاسم الجديد معرفاً مسبقاً في قوائم الأحوال المدنية، بينما تستغرق 5 أيام عمل إذا كان الاسم غير معرف. ويسمح النظام بتعديل الاسم الأول مرتين كحد أقصى، بشرط أن تكون المرة الثانية للعودة للاسم السابق، مع ضرورة عدم وجود طلبات معلقة وموافقة الوالدين لمن هم دون السن القانونية.
أهمية هذه الخدمات وتأثيرها
يعكس هذا التوسع في خدمات "أبشر" التزام المملكة برفع جودة الحياة للمواطنين والمقيمين. فمن الناحية الاقتصادية والإدارية، تساهم هذه الخدمات في تقليل التكاليف التشغيلية للمكاتب الحكومية، وتقضي على الازدحام، وتمنح المستفيدين مرونة عالية في إدارة شؤونهم الخاصة والرسمية على مدار الساعة ومن أي مكان.
