في خطوة نوعية تهدف إلى إثراء تجربة ضيوف الرحمن وتسهيل رحلتهم الإيمانية، أصدرت وزارة الحج والعمرة “دليل العمرة والزيارة” الشامل، مدعوماً بـ 16 لغة عالمية. تأتي هذه المبادرة لتمكين المعتمرين والزوار من مختلف أنحاء العالم من الوصول إلى المعلومات الدقيقة والإرشادات التنظيمية بلغاتهم الأم، مما يسهم بشكل مباشر في أداء المناسك بيسر وطمأنينة.
إطار رؤية المملكة 2030 والتحول الرقمي
لا يعد هذا الإصدار مجرد إجراء روتيني، بل يأتي في سياق استراتيجي أوسع يتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030، التي تضع خدمة ضيوف الرحمن على رأس أولوياتها. وتسعى المملكة من خلال برامجها المتعددة إلى تيسير استضافة قاصدي الحرمين الشريفين، وتقديم أفضل الخدمات لهم، مع استهداف رفع الطاقة الاستيعابية وتجويد الخدمات المقدمة. ويعد التحول الرقمي ركيزة أساسية في هذه المنظومة، حيث تعمل الوزارة بشكل مستمر على أتمتة الإجراءات وتوفير المحتوى التوعوي عبر منصات ذكية تواكب التطور التقني العالمي.
محتوى تفاعلي شامل لرحلة العمرة
يتميز الدليل الجديد بكونه مرجعاً توعوياً وتفاعلياً يغطي كافة مراحل رحلة المعتمر والزائر. وقد صُمم الدليل بأسلوب التسلسل الزمني الذكي، حيث يبدأ مع المعتمر من مرحلة الاستعداد قبل السفر، مروراً بإجراءات استخراج التأشيرات والتصاريح اللازمة، وصولاً إلى كيفية أداء المناسك والتنقل داخل الحرمين الشريفين، وانتهاءً بإجراءات المغادرة. هذا التسلسل يضمن للمستفيد الحصول على المعلومة المناسبة في الوقت المناسب.
تقنيات بصرية وخرائط إرشادية
حرصت الوزارة على تدعيم الدليل بعناصر بصرية توضيحية، تشمل صوراً ورسومات بيانية، بالإضافة إلى روابط رقمية (QR Codes) تنقل المستخدم مباشرة إلى خرائط تفاعلية وفيديوهات تعليمية. ويغطي الدليل نطاقاً واسعاً من الموضوعات الفقهية والتنظيمية، مثل صفة الإحرام، وكيفية الطواف والسعي، وآداب زيارة المسجد النبوي الشريف، فضلاً عن توضيح الخدمات والمرافق المتاحة في الحرمين لضمان انسيابية الحركة والسكينة.
أهمية التعدد اللغوي في خدمة ضيوف الرحمن
يكتسب هذا الدليل أهميته القصوى من خلال توفره بـ 16 لغة، مما يكسر حاجز اللغة الذي قد يواجه بعض الزوار، ويعزز من الوعي التنظيمي والسلوكي لدى الحجاج والمعتمرين من مختلف الثقافات. وتؤكد الوزارة أن هذه الخطوة تدعم مسارات التحول الرقمي وترفع من جودة الخدمات المقدمة، داعية الراغبين في الاستفادة من الدليل إلى زيارة الرابط الرسمي المخصص لذلك: https://www.haj.gov.sa/Guides.
