واصلت المملكة العربية السعودية مسيرتها المتسارعة نحو التحول الرقمي الشامل، حيث سجلت منصة وزارة الداخلية الإلكترونية "أبشر" أرقاماً قياسية جديدة تعكس حجم الاعتماد الكبير على الخدمات التقنية في تسيير شؤون المواطنين والمقيمين وقطاع الأعمال. وكشفت الإحصائيات الرسمية أن المنصة نفذت خلال شهر نوفمبر الماضي لعام 2025 ما مجموعه (38,315,884) عملية إلكترونية، مما يؤكد نجاح استراتيجية الوزارة في أتمتة الخدمات وتسهيل الوصول إليها.
تفاصيل العمليات عبر أبشر أفراد وأعمال
أظهرت البيانات التفصيلية تفاوتاً كبيراً في حجم العمليات، حيث استحوذت منصة "أبشر أفراد" على النصيب الأكبر بتنفيذ 35,791,107 عمليات. ومن اللافت للنظر أن المحفظة الرقمية، التي تعد إحدى أبرز الممكنات التقنية الحديثة، شهدت نشاطاً مكثفاً بإجراء 29,637,421 عملية استعراض للوثائق الرقمية، مما يشير إلى تزايد وعي المستفيدين بأهمية الوثائق الرقمية والاستغناء التدريجي عن الوثائق الورقية. في المقابل، واصل قطاع الأعمال نموه عبر المنصة، حيث سجلت منصة "أبشر أعمال" 2,524,777 عملية، مما يعكس دور المنصة في تسهيل الإجراءات التجارية ودعم البيئة الاستثمارية في المملكة.
القطاعات الأكثر نشاطاً: المرور والجوازات في الصدارة
على صعيد القطاعات الأمنية والخدمية التابعة لوزارة الداخلية، تصدرت خدمات الأمن العام المشهد بإجمالي 3,535,187 عملية. وقد استحوذت الإدارة العامة للمرور على الغالبية العظمى من هذه العمليات بـ 3,432,289 عملية، وهو ما يعكس حجم الطلب العالي على الخدمات المرورية الإلكترونية مثل تجديد الرخص ونقل الملكية وغيرها. وجاءت المديرية العامة للجوازات في المرتبة الثانية بتنفيذ 1,960,089 عملية، تلتها وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية بـ 532,784 عملية، مما يبرز شمولية المنصة لكافة جوانب الحياة المدنية.
أهمية التحول الرقمي وأثره الاقتصادي والاجتماعي
لا تمثل هذه الأرقام مجرد إحصائيات عابرة، بل هي مؤشر حيوي على نجاح مستهدفات رؤية المملكة 2030 في بناء حكومة رقمية فعالة. يساهم هذا التحول في توفير ملايين الساعات من وقت المستفيدين، وتقليل الازدحام المروري الناتج عن التنقل للمراجعات الحكومية، بالإضافة إلى رفع كفاءة الإنفاق الحكومي والحفاظ على البيئة من خلال تقليل التعاملات الورقية. كما أن الوصول إلى أكثر من 28 مليون هوية رقمية موحدة عبر المنصة يؤكد الموثوقية العالية والأمان الذي تتمتع به البنية التحتية الرقمية لوزارة الداخلية.
خدمات إضافية تعزز تجربة المستخدم
لم تقتصر الخدمات على العمليات الرئيسية فحسب، بل شملت خدمات نوعية عبر "أبشر أفراد"، حيث تم إصدار 124,926 تقريرًا عبر خدمة تقارير أبشر، والرد على 1,729 استفسارًا عامًا عن البصمة، بالإضافة إلى معالجة 215 طلبًا لتوصيل الوثائق بالبريد. وتتيح الهوية الرقمية الموحدة للمستفيدين الوصول السلس لأكثر من 500 جهة حكومية وخاصة عبر بوابة النفاذ الوطني الموحد "نفاذ"، مما يرسخ مفهوم الحكومة المترابطة والمتكاملة.
