في إطار التحول الرقمي المتسارع الذي تشهده المملكة العربية السعودية، وتماشياً مع مستهدفات رؤية 2030 الرامية إلى أتمتة الخدمات الحكومية وتسهيل حياة المستفيدين، تواصل وزارة الداخلية تطوير خدماتها الإلكترونية عبر منصة "أبشر". وتأتي خدمة تحديث الصورة الشخصية لهوية مقيم كواحدة من أبرز الخدمات التي توفر الوقت والجهد، حيث تتيح للمقيمين إتمام هذا الإجراء إلكترونياً دون الحاجة لزيارة مقار الجوازات، مما يعكس التطور الكبير في البنية التحتية الرقمية للمملكة.
أهمية الخدمة وسياقها التقني
تعد منصة أبشر الذراع التقني لوزارة الداخلية، وقد أحدثت نقلة نوعية في طريقة تقديم الخدمات للمواطنين والمقيمين. وتكتسب خدمة تحديث الصورة أهميتها من كونها تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي في التحقق من مطابقة الصور للمعايير والمواصفات المطلوبة فورياً، مما يقلل من نسبة الأخطاء البشرية ويسرع من وتيرة إنجاز المعاملات. هذا التوجه لا يخدم الأفراد فحسب، بل يساهم في تخفيف الازدحام في الدوائر الحكومية ورفع كفاءة العمل الإداري.
خطوات تحديث الصورة الشخصية عبر أبشر
يمكن للمقيمين الاستفادة من هذه الخدمة وتحديث صورهم الشخصية في سجلات الجوازات بكل يسر وسهولة من خلال تطبيق "أبشر" عبر اتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى تطبيق منصة أبشر عبر الهاتف الذكي.
- الانتقال إلى تبويب "خدماتي".
- اختيار "الخدمات" ثم "الجوازات".
- النقر على خيار "تحديث صورة المقيم".
- رفع الصورة الجديدة وفق الشروط المحددة، وانتظار الموافقة الإلكترونية.
شروط ومعايير الصورة المقبولة
لضمان قبول طلب التحديث وعدم رفضه من قبل النظام الآلي، وضعت المنصة مجموعة من الشروط الصارمة التي يجب مراعاتها عند التقاط ورفع الصورة:
- الإضاءة والخلفية: يجب أن تكون خلفية الصورة بيضاء تماماً دون أي ظلال، مع توفر إضاءة جيدة تظهر ملامح الوجه بوضوح.
- وضعية الرأس: يشترط أن يكون الرأس مكشوفاً للرجال، وأن تكون النظرة مستقيمة نحو الكاميرا.
- الجودة والأبعاد: يجب أن تكون الصورة ذات دقة عالية، وأبعاد متناسقة تتوافق مع المعايير الدولية للوثائق الرسمية.
- خلوها من المؤثرات: يمنع استخدام الفلاتر أو التعديلات التي تغير من الملامح الطبيعية للوجه، أو وجود أي إضافات (مثل النظارات الشمسية).
يتم فحص هذه الصور آلياً عبر خوارزميات الذكاء الاصطناعي، وفي حال مطابقتها للمواصفات، يتم اعتمادها وتحديثها في النظام المركزي.
خدمة توصيل هوية مقيم
استكمالاً لدورة الخدمات الإلكترونية، تتيح منصة أبشر أيضاً خدمة توصيل هوية مقيم بعد إصدارها أو تجديدها، خاصة للعمالة المنزلية، وذلك عبر البريد السعودي "سبل". يمكن طلب هذه الخدمة من خلال:
- عبر الموقع الإلكتروني: الدخول إلى أبشر > العمالة > خدمات المقيمين > طلب توصيل هوية مقيم.
- عبر التطبيق: الدخول للتطبيق > عمالتي > توصيل هوية مقيم.
تؤكد هذه الخدمات حرص المملكة على توفير بيئة عمل ومعيشة ميسرة للمقيمين، معتمدة على أحدث التقنيات لضمان الدقة والسرعة في الإنجاز.
