حقق تجمع مكة المكرمة الصحي إنجازاً رقمياً لافتاً خلال عام 2025، حيث تمكن من تقديم أكثر من 1.2 مليون استشارة طبية افتراضية، وذلك عبر تفعيل منظومة العيادات الافتراضية في 111 منشأة صحية تابعة له. وتأتي هذه الخطوة الاستراتيجية لتعزز من كفاءة الوصول إلى الخدمات الصحية وتقليص فترات الانتظار، مما يعكس التطور المتسارع في البنية التحتية الرقمية للقطاع الصحي في المملكة العربية السعودية.
وشملت الخدمات المقدمة تغطية واسعة النطاق لأكثر من 150 تخصصاً طبياً دقيقاً وعاماً، تم تشغيلها بكفاءة عالية لضمان وصول الرعاية للمستفيدين في أماكن تواجدهم. وقد ساهم هذا التوسع التقني بشكل مباشر في تسهيل رحلة المستفيد العلاجية، وتقليص قوائم الانتظار في العيادات الحضورية، بالإضافة إلى رفع كفاءة استثمار الموارد البشرية والتشغيلية في المنشآت الصحية، مما يتيح للكوادر الطبية التركيز على الحالات الحرجة التي تتطلب تدخلاً مباشراً.
السياق الاستراتيجي والتحول الصحي
لا يمكن قراءة هذا الإنجاز بمعزل عن السياق العام الذي يشهده القطاع الصحي في المملكة، حيث يُعد تفعيل الطب الاتصالي والعيادات الافتراضية أحد الركائز الأساسية لبرنامج التحول الصحي المنبثق عن رؤية المملكة 2030. وتهدف هذه البرامج إلى إعادة هيكلة القطاع الصحي ليكون نظاماً صحياً شاملاً وفعالاً ومتكاملاً، يقوم على صحة الفرد والمجتمع. وقد أثبتت المملكة ريادتها الإقليمية والدولية في مجال الصحة الرقمية، خاصة بعد النجاحات التي حققتها في إدارة الأزمات الصحية وتوظيف التقنية لخدمة المرضى عن بُعد.
أهمية خاصة للعاصمة المقدسة
يكتسب هذا التوسع في مكة المكرمة أهمية استثنائية نظراً لخصوصية المكان والمكانة؛ فالعاصمة المقدسة تستقبل ملايين الزوار والمعتمرين والحجاج سنوياً. ويساهم تفعيل العيادات الافتراضية في تخفيف الضغط على المستشفيات المركزية ومراكز الطوارئ، مما يضمن جاهزية أعلى للتعامل مع الحالات الطارئة لضيوف الرحمن وسكان المنطقة على حد سواء. كما يعزز هذا النموذج من مفهوم “المستشفى الذكي” الذي يسعى لتقديم خدمات صحية استباقية ووقائية وعلاجية بأعلى المعايير العالمية.
تحسين تجربة المريض كأولوية
وأوضح التجمع الصحي أن هذه الخطوات تأتي ضمن خطة تطويرية شاملة تضع “تجربة المريض” كأولوية قصوى، مع ضمان استمرارية الرعاية الصحية عبر توظيف أحدث الحلول الرقمية. وأكد التجمع انسجام مخرجاته مع استراتيجيات التحول الوطني لتقديم نموذج رعاية مرن وآمن. واختتم التجمع بيانه بالتأكيد على مواصلة التوسع في الخدمات الافتراضية مستقبلاً، وإدراج تخصصات ومنشآت جديدة لضمان أعلى معايير الجودة والكفاءة للمستفيدين، مما يرسخ مكانة المملكة كنموذج يحتذى به في الرعاية الصحية الحديثة.
