في إطار النقلة النوعية التي تشهدها المملكة العربية السعودية في قطاع خدمة ضيوف الرحمن، وتماشياً مع مستهدفات رؤية 2030 الرامية إلى تيسير رحلة الحج والعمرة، تواصل الهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين الشريفين إطلاق حزم من الخدمات الرقمية المتطورة. وتأتي خدمة "وليطوفوا" كواحدة من أبرز هذه المبادرات التي تهدف إلى إثراء تجربة المعتمرين والحجاج، وضمان أدائهم للمناسك بيسر وسهولة، إلى جانب تنظيم العمل الخيري الموسمي المتمثل في سفر إفطار الصائمين.
خدمة "وليطوفوا".. رفيقك الرقمي في العمرة
تُعد خدمة "وليطوفوا" نقلة تقنية هامة تتيح للحجاج والمعتمرين خيارات متعددة لأداء المناسك، سواء عبر طلب مطوف مؤهل لمرافقتهم، أو الاعتماد على "المطوف الرقمي" المدمج في التطبيق. وتكتسب هذه الخدمة أهميتها من كونها توفر دليلاً شرعياً موثوقاً يغني الزائر عن الاجتهادات الشخصية أو الاعتماد على مصادر غير موثوقة، مما يعزز من روحانية الرحلة ويقلل من التشتت الذهني أثناء الطواف والسعي.
وحددت الهيئة خطوات ميسرة للاستفادة من هذه الخدمة عبر التطبيق الذكي:
- الدخول إلى التطبيق والنقر على أيقونة "ابدأ الخدمة" (وليطوفوا).
- تحميل التطبيق المخصص وتسجيل الدخول (أو إنشاء حساب جديد في ثوانٍ).
- تحديد نوع النسك المطلوب (طواف أو عمرة كاملة).
- إضافة الخدمة إلى سلة المشتريات وإتمام عملية الدفع وتأكيد الحجز.
- متابعة حالة الطلب عبر قائمة "طلباتي" والتواصل المباشر مع المطوف عبر التطبيق.
- تقييم التجربة بعد الانتهاء لضمان تحسين جودة الخدمات مستقبلاً.
المطوف الرقمي: تقنية لخدمة العباد
لمن يفضل الاعتماد الذاتي، يوفر التطبيق خيار "المطوف الرقمي" الذي يعتبر مساعداً ذكياً يضم أكثر من 170 دعاءً مقروءاً ومسموعاً، بالإضافة إلى ميزة "عداد الأشواط" التي تحل مشكلة الشك في عدد الأشواط التي يقع فيها الكثير من المعتمرين، مما يضمن أداء المناسك بطمأنينة تامة.
تنظيم تصاريح إفطار الصائمين لعام 1447هـ
على صعيد آخر، وفي إطار الاستعدادات المبكرة للمواسم الدينية، أعلنت الهيئة عن فتح باب التقديم لتصاريح "إفطار الصائمين" في المسجد الحرام والمسجد النبوي لشهر رمضان المبارك لعام 1447هـ. وتتميز هذه النسخة من التصاريح بحوكمة عالية من خلال الشراكة الاستراتيجية مع المنصة الوطنية للعمل الخيري "إحسان" ومنصة "نسك".
ويهدف هذا التنظيم الجديد إلى ضمان وصول التبرعات لمستحقيها وتقديم وجبات إفطار تخضع لأعلى معايير الجودة والسلامة الغذائية، مع القضاء على العشوائية التي قد تعيق حركة المصلين.
تفاصيل التقديم والضوابط:
- للأفراد: يُسمح بسفرة واحدة فقط (25-50 وجبة)، ويكون التقديم للمسجد الحرام من 3-5 شعبان، وللمسجد النبوي من 6-8 شعبان.
- للمنظمات غير الربحية: الحد الأدنى 10 سفر، ويكون التقديم للمسجد الحرام من 6-8 شعبان، وللمسجد النبوي من 9-11 شعبان.
- آلية السداد: يتم الدفع إلكترونياً عبر منصة "إحسان" خلال 72 ساعة من تقديم الطلب، حيث يشمل السعر التنفيذ الكامل من قبل شركات الإعاشة المعتمدة.
وتعكس هذه الإجراءات حرص المملكة على تقديم تجربة استثنائية لقاصدي الحرمين الشريفين، تجمع بين الروحانية العالية والخدمات اللوجستية المتقنة التي تعتمد على أحدث التقنيات.
