أعلنت شركة سامسونج السعودية للإلكترونيات المحدودة رسمياً عن افتتاح أحدث متاجرها في المملكة العربية السعودية، وتحديداً في قلب مشروع "يو ووك" (U Walk) بمدينة جدة. وتأتي هذه الخطوة الإستراتيجية لتعزيز تواجد الشركة في المنطقة الغربية، مقدمةً وجهة عصرية تتيح للعملاء استكشاف أحدث ابتكارات سامسونج في عالم الهواتف الذكية والأجهزة المتصلة عن قرب.
تعزيز التواجد في السوق السعودي
يأتي هذا الافتتاح في وقت يشهد فيه قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية نمواً متسارعاً، مدفوعاً برؤية المملكة 2030 التي تشجع على التحول الرقمي وتبني أحدث التقنيات. وتعد السوق السعودية واحدة من أهم الأسواق المحورية لشركات التكنولوجيا العالمية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. ومن خلال هذا التوسع، تؤكد سامسونج التزامها الراسخ بمواكبة هذا النمو وتلبية الطلب المتزايد على الأجهزة الذكية المتطورة، مما يعكس الثقة الكبيرة في الاقتصاد المحلي والقدرة الشرائية للمستهلك السعودي.
تجربة تسوق تفاعلية واستثنائية
شهد حفل الافتتاح حضوراً لافتاً من قيادات شركة سامسونج، بالإضافة إلى نخبة من الإعلاميين والمؤثرين في مجال التقنية. وقد تم تصميم المتجر الجديد في "يو ووك" وفقاً لأحدث المعايير العالمية لمتاجر التجزئة، حيث لا يقتصر الهدف منه على عملية البيع التقليدية فحسب، بل يركز بشكل أساسي على تقديم "تجربة المستخدم". يتيح التصميم الداخلي للزوار التفاعل المباشر مع الأجهزة، وتجربة المزايا الحصرية للهواتف الرائدة، والتعرف على منظومة سامسونج المتكاملة (Ecosystem) بمساعدة فريق من الخبراء والمختصين المدربين لتقديم الاستشارات التقنية.
خدمات ما بعد البيع: ركيزة أساسية
وإلى جانب استعراض وبيع أحدث المنتجات، يضع المتجر الجديد خدمات ما بعد البيع على رأس أولوياته. تدرك سامسونج أن ولاء العملاء يرتبط ارتباطاً وثيقاً بجودة الدعم الفني؛ لذا يوفر المتجر مركزاً لخدمة العملاء لضمان تقديم حلول سريعة وموثوقة، مما يمنح المستخدمين راحة البال طوال فترة اقتنائهم لأجهزة سامسونج. وتعد هذه الخطوة جزءاً من إستراتيجية الشركة لتقليص الفجوة بين العلامة التجارية وعملائها، وتوفير نقاط اتصال مباشرة تضمن تجربة سلسة.
تصريحات الإدارة
وتعليقاً على هذا الحدث، أكد الأستاذ سامي خير الله، رئيس قطاع الجوالات في سامسونج السعودية، على الأهمية الإستراتيجية لهذا الافتتاح قائلاً: "تعتبر المملكة العربية السعودية سوقاً محورياً وإستراتيجياً بالنسبة لسامسونج، ونحن ملتزمون دائماً بتوسيع نطاق حضورنا وبصمتنا داخل السوق، بهدف تسهيل الوصول لأحدث الابتكارات ومراكز خدمة العملاء لعملائنا بالمملكة".
وأضاف خير الله موضحاً الرؤية وراء اختيار الموقع: "يعكس افتتاح متجر سامسونج بقلب اليو ووك، تركيزنا على خلق تجارب تضع العملاء على رأس أولوياتها، حيث يمكنهم هذا المتجر من تجربة ابتكارات سامسونج للجوالات، مدعومين بإرشاد خبراء متخصصين، بالإضافة إلى توفير فرص للحصول على خدمات ما بعد البيع موثوق بها".
