في إنجاز جديد يؤكد على ريادتها في قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات، حصدت مجموعة stc، الممكن الرقمي الرائد في المنطقة، جائزتين مرموقتين من هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية كـ “أفضل مقدم خدمة في تجربة المستخدمين” لعام 2025. وشمل التكريم فئتي خدمات الاتصالات المتنقلة وخدمات الاتصالات الثابتة ذات البنية التحتية. وقد تسلّم الجائزتين المهندس عليان بن محمد الوتيد، الرئيس التنفيذي لمجموعة stc، من معالي محافظ الهيئة، المهندس هيثم بن عبدالرحمن العوهلي، في حفل أقيم تقديراً لتميز المجموعة.
يأتي هذا التكريم في سياق الجهود المستمرة التي تبذلها هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية لتعزيز التنافسية في السوق السعودي والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمستفيدين. وتستند هذه الجوائز إلى مؤشرات أداء دقيقة ومعايير تقييم شاملة تقيس رضا المستخدمين وسهولة الوصول إلى الخدمات الرقمية، مما يمنحها مصداقية وأهمية كبيرة في القطاع. ويعكس هذا الإنجاز التزام stc ليس فقط بالمعايير التنظيمية، بل وسعيها لتجاوز توقعات العملاء، وهو ما ينسجم بشكل مباشر مع أهداف رؤية السعودية 2030 التي تضع التحول الرقمي وتحسين جودة الحياة في صميم أولوياتها.
لم تعد تجربة المستخدم مجرد ميزة إضافية، بل أصبحت ركيزة أساسية للنجاح في عالم الاتصالات الحديث. فالتجربة المتميزة تشمل رحلة العميل بأكملها، بدءاً من سهولة الاشتراك في الخدمات، مروراً بجودة الشبكة واستقرارها، وانتهاءً بفعالية قنوات الدعم الفني وخدمة العملاء الرقمية. فوز stc في فئتي الاتصالات المتنقلة والثابتة يثبت نجاح استراتيجيتها التي ترتكز على العميل، واستثمارها المستمر في تطوير منصاتها الرقمية وتوظيف أحدث التقنيات مثل الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات لفهم احتياجات المستخدمين وتلبيتها بشكل استباقي.
على الصعيد المحلي، يعزز هذا الفوز ثقة العملاء في خدمات stc ويرسخ مكانتها كشركة رائدة في السوق السعودي. كما أنه يضع معياراً جديداً للجودة، مما يحفز المنافسة الإيجابية بين مقدمي الخدمات الآخرين لصالح المستهلك النهائي. أما إقليمياً، فيبرز هذا التتويج تطور قطاع الاتصالات السعودي ويقدم stc كنموذج يحتذى به في المنطقة في مجال الابتكار الرقمي والتركيز على العميل. ويؤكد هذا التكريم على الدور المحوري الذي تلعبه المجموعة في قيادة مسيرة التحول الرقمي، من خلال توفير بنية تحتية قوية وحلول مبتكرة تدعم نمو الاقتصاد الرقمي في المملكة.
في الختام، لا يمثل هذا التكريم نهاية المطاف، بل هو دافع لمجموعة stc لمواصلة مسيرتها في الابتكار والتطوير. ويؤكد على نجاح استثماراتها الضخمة في توسيع شبكات الجيل الخامس (5G) والألياف البصرية، والتي تعد الأساس لتقديم تجربة رقمية فائقة السرعة وموثوقة. ومن المتوقع أن تواصل المجموعة جهودها لتقديم خدمات وحلول رقمية متكاملة تعزز من جودة الحياة الرقمية وتدعم تطلعات الأفراد وقطاع الأعمال في المملكة، بما يتماشى مع أفضل الممارسات العالمية.
