مع بدء توافد ضيوف الرحمن إلى الأراضي المقدسة لأداء فريضة الحج هذا العام، أطلق فرع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المدينة المنورة مبادرة “أنوَرت”، التي تهدف إلى استقبال الحجاج وخدمتهم بخدمات متكاملة منذ لحظة وصولهم إلى مدينة الرسول صلى الله عليه وسلم وحتى مغادرتهم إلى بلدانهم سالمين.
خلفية تاريخية وأهمية خدمة الحجاج
تولي المملكة العربية السعودية، منذ تأسيسها، أهمية قصوى لخدمة الحرمين الشريفين وقاصديهما من الحجاج والمعتمرين والزوار. وتُعد خدمة ضيوف الرحمن شرفًا ومسؤولية تاريخية، تتوارثها الأجيال وتتسابق في تطويرها كافة قطاعات الدولة. وتأتي مبادرة “أنوَرت” كجزء من منظومة متكاملة من الجهود التي تعكس هذا الاهتمام، حيث تمثل المدينة المنورة المحطة الأولى للعديد من الحجاج، ومكانة روحانية عظيمة في قلوب المسلمين، لاحتضانها المسجد النبوي الشريف وقبر خاتم الأنبياء والمرسلين.
تفاصيل مبادرة “أنوَرت” وخدماتها
تنفذ المبادرة من خلال مركز التنمية الاجتماعية بالمنطقة، وبمشاركة فاعلة من المتطوعين والمتطوعات الذين يجسدون قيم الكرم والضيافة السعودية الأصيلة. وتشمل الخدمات المقدمة استقبال الحجاج بحفاوة وترحيب في مختلف منافذ الوصول الجوية والبرية، بما في ذلك:
- مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي.
- محطة قطار الحرمين السريع بالمدينة المنورة.
- محطة حجاج البر بطريق السلام.
- محطة استقبال حجاج البر بطريق الهجرة.
- ميقات ذي الحليفة (أبيار علي).
وتتضمن الخدمات تنظيم حركة الحشود لضمان انسيابية وصولهم، وإرشاد التائهين، وتقديم مساعدة خاصة لكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة، وتوفير الدعم اللازم لهم لتسهيل أداء مناسكهم بكل يسر وطمأنينة.
الأثر المتوقع وأهمية المبادرة
تتجاوز أهمية مبادرة “أنوَرت” حدود الخدمات اللوجستية، لترسم صورة ذهنية إيجابية عن رحلة الحج لدى ملايين المسلمين حول العالم. فعلى الصعيد المحلي، تعزز المبادرة ثقافة العمل التطوعي والمسؤولية المجتمعية، وتبرز الدور الإنساني للمملكة. أما على الصعيد الدولي، فتسهم هذه الجهود في تحسين التجربة الإيمانية للحاج، وتؤكد على التزام المملكة بتحقيق أعلى معايير الجودة في خدمة ضيوف الرحمن، وهو ما ينسجم مع أهداف “برنامج خدمة ضيوف الرحمن”، أحد أهم برامج رؤية السعودية 2030، الذي يهدف إلى إثراء وتعميق تجربة الحج والعمرة.
في الختام، تمثل مبادرة “أنوَرت” نموذجًا للعمل التكاملي بين الجهات الحكومية والمجتمع، بهدف واحد وهو راحة الحاج وطمأنينته، ليتفرغ لعبادته ويحمل معه ذكرى روحانية لا تُنسى من مدينة المصطفى عليه أفضل الصلاة والسلام.
