في خطوة تعكس التسارع الكبير في مسيرة التحول الرقمي بالمملكة العربية السعودية، أعلن تطبيق توكلنا عن إضافة 160 خدمة جديدة ومتنوعة، مقدمة من 40 جهة حكومية وخاصة وغير ربحية. يأتي هذا التحديث الضخم ليعزز مكانة التطبيق كبوابة وطنية موحدة للخدمات، ويسهل على المواطنين والمقيمين الوصول إلى مجموعة واسعة من المعاملات اليومية من خلال منصة واحدة متكاملة، مما يوفر الوقت والجهد ويرفع من جودة الحياة.
هذا التوسع الكبير في الخدمات يمثل تتويجًا لمسيرة حافلة بالتطور، حيث لم يعد “توكلنا” مجرد تطبيق مرتبط بظروف استثنائية، بل أصبح جزءًا لا يتجزأ من البنية التحتية الرقمية للمملكة.
من أداة لمواجهة الجائحة إلى بوابة وطنية شاملة
انطلق تطبيق توكلنا في بداياته كأداة حيوية لإدارة تصاريح التنقل خلال فترة جائحة كورونا، حيث لعب دورًا محوريًا في دعم الجهود الصحية وتنظيم حركة المجتمع. لكن الرؤية الطموحة لم تتوقف عند هذا الحد، فسرعان ما تحول التطبيق من أداة ظرفية إلى منصة خدمات شاملة. شهد “توكلنا” تطورًا تدريجيًا بإضافة خدمات أساسية مثل استعراض الوثائق الرسمية كالهوية الوطنية ورخصة القيادة، ليصبح اليوم “محفظة رقمية” موثوقة للمستخدمين. هذه الإضافة الجديدة للخدمات تمثل القفزة الأكبر في تاريخه، ناقلة إياه إلى مستوى جديد من التكامل الرقمي الذي يخدم كافة جوانب حياة الفرد.
توسيع نطاق الخدمات: نظرة على القطاعات الجديدة في تطبيق توكلنا
شملت الخدمات الجديدة مجالات متعددة تلبي الاحتياجات الأساسية واليومية للمستفيدين. ففي قطاع التعليم، أصبح بإمكان المستخدمين الوصول إلى خدمات تتعلق بنتائج الطلاب، بينما في قطاع الصحة، تم تسهيل الوصول إلى المعلومات الصحية والمواعيد. كما غطى التحديث قطاعات حيوية أخرى مثل البلديات والإسكان، والعدل، والبيئة، والنقل، والاقتصاد، والعمل، والضمان الاجتماعي، والسياحة. تم تحقيق هذا التكامل عبر شراكات استراتيجية مع عدد كبير من الوزارات والهيئات والجامعات والجهات الحكومية والخاصة، مما يضمن تقديم خدمات موثوقة وفعالة مباشرة من مصدرها.
دفع عجلة التحول الرقمي تماشيًا مع رؤية 2030
يأتي هذا التطور الهام في خدمات تطبيق توكلنا كترجمة عملية لأهداف رؤية المملكة 2030، التي تضع التحول الرقمي في صميم أولوياتها. تهدف الرؤية إلى بناء حكومة رقمية عالية الكفاءة، وتحسين تجربة المواطن والمقيم في الحصول على الخدمات الحكومية. من خلال توحيد هذا الكم الهائل من الخدمات في منصة واحدة، تساهم منظومة “توكلنا” في تقليل البيروقراطية، ورفع كفاءة الإنفاق، وتعزيز الشفافية. كما أن هذا الإنجاز يعزز من مكانة المملكة كنموذج إقليمي رائد في مجال الحكومة الرقمية، ويفتح آفاقًا جديدة للابتكار في تقديم الخدمات مستقبلاً، بما يضمن تحقيق التنمية المستدامة والازدهار الاقتصادي.
